¡Únete a nuestro equipo como Coordinador/a de Clientes y sé parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas para la gestión logística! En esta posición, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la eficiencia de la atención y coordinación de nuestros clientes y el servicio técnico.

Responsabilidades:

- Recepcionar y gestionar las solicitudes de coordinación de los clientes, asegurando una entrega oportuna de fechas tentativas de atención en colaboración con los jefes de ST Zonales.
- Coordinar con los clientes solicitantes y el servicio técnico para acordar fechas de atención que cumplan con los requerimientos del cliente y los SLA establecidos por contrato.
- Agendar las coordinaciones pactadas de manera eficiente y proporcionar toda la información necesaria a los clientes para una experiencia satisfactoria.
- Comunicar a los clientes cualquier cambio en las visitas programadas y mitigar posibles reclamos anticipándose a las necesidades del cliente.
- Realizar el seguimiento del progreso de las coordinaciones y tomar medidas de escalado cuando sea necesario para cumplir con los plazos acordados.
- Coordinar el despacho de soluciones para trabajos de instalación agendados, asegurando que se realicen con anticipación para evitar retrasos con los clientes.

Ofrecemos:

- Trabajo en la comuna de San Bernardo
- Horario de Lunes a jueves de 08:30 a 18:30, viernes de 08:30 a 17:30 horas.
- Desarrollo profesional continuo y programa de capacitación.
- Seguro complementario de salud y vida.
- Atención médica gratuita con especialistas (medicina general, psicólogo, nutricionista).
- Convenios con gimnasios, FALP, Banco de Chile, ¡y más!

Requisitos:

- Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos o atención al cliente.
- Conocimientos en gestión de agendas y cumplimiento de SLA.
- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.