Soporte ti,redes e informatica

Buscamos un profesional de Soporte TI, Redes e Informática, comprometido, proactivo y orientado al servicio, para asegurar el funcionamiento eficiente, seguro y continuo de nuestra infraestructura tecnológica. La persona seleccionada será un referente técnico para usuarios, equipos internos y clientes, contribuyendo a la continuidad operativa y a la mejora constante de los servicios de tecnología.

En este cargo tendrás la oportunidad de liderar y coordinar actividades de soporte en oficina y terreno, participar en proyectos tecnológicos y asesorar en la toma de decisiones relacionadas con sistemas, redes, equipamiento y servicios TI.

Principales responsabilidades:

Planificar y coordinar, junto con la jefatura y las áreas relacionadas, el plan de trabajo del departamento, asignando tareas y ajustando prioridades frente a contingencias para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Liderar y supervisar al equipo técnico, tanto en oficina como en terreno, promoviendo el cumplimiento de procedimientos, protocolos y estándares de calidad.

Brindar soporte técnico especializado a usuarios, clientes y equipos tecnológicos, resolviendo incidentes de diversa complejidad y asegurando una atención oportuna y profesional.

Instalar, configurar, mantener y reparar equipos Desktop, Notebooks, impresoras, dispositivos móviles, software y periféricos.

Administrar y mantener la red corporativa, incluyendo redes LAN, WLAN y VPN, routers, switches, cableado estructurado y servicios de conectividad.

Operar y mantener plataformas de tecnología y comunicaciones, tales como servidores, telefonía IP, sistemas de videoconferencia, CCTV, plataformas de acceso remoto y otros servicios críticos.

Administrar y configurar Microsoft Active Directory, Exchange, Office 365, Google Workspace y entornos virtualizados como VMware.

Gestionar NAS, respaldos de bases de datos ERP, correos corporativos, licencias, actualizaciones y políticas de seguridad tecnológica.

Monitorear el rendimiento de sistemas, redes y equipos, identificando oportunidades de mejora y anticipando posibles fallas.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, conectividad, impresoras y dispositivos móviles Android e iOS.

Establecer, documentar y supervisar protocolos para el uso adecuado de sistemas y plataformas TI en los distintos departamentos y proyectos.

Gestionar sistemas de tickets, registrar incidencias, realizar seguimiento de requerimientos y mantener una comunicación clara con los usuarios hasta el cierre de cada solicitud.

Elaborar informes técnicos y reportes de visitas a clientes, manteniendo actualizada la documentación de procesos, inventarios, configuraciones y procedimientos.

Coordinar garantías, servicios técnicos externos, cotizaciones, compras y logística asociada a productos y servicios TI.

Apoyar la instalación y mantenimiento de cableado estructurado y sistemas de CCTV.

Brindar soporte tecnológico en eventos y actividades especiales, incluyendo presentaciones, streaming y videoconferencias.

Capacitar a usuarios en el uso adecuado de sistemas, redes, plataformas y herramientas tecnológicas.

Asesorar a la jefatura y directivos en la evaluación y adquisición de equipos, soluciones y servicios TI, alineados con las necesidades del negocio.

Requisitos y experiencia:

Mínimo 3 años de experiencia comprobable en soporte técnico, infraestructura TI y atención a usuarios.

Experiencia en Mesa de Ayuda y manejo de sistemas de gestión de tickets.

Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia en formateo, instalación, configuración y reparación de computadores Desktop y Notebooks.

Conocimientos de diagnóstico y reparación de hardware, impresoras y dispositivos móviles Android e iOS.

Experiencia en administración de redes LAN, WLAN y VPN, además de configuración de routers y switches.

Manejo avanzado de Active Directory, Exchange, Office 365, Google Workspace y VMware.

Conocimientos en administración de NAS, respaldos de bases de datos ERP y correos corporativos.

Experiencia en telefonía IP, videoconferencias, CCTV, cableado estructurado y plataformas de acceso remoto.

Dominio de herramientas ofimáticas y capacidad para elaborar informes y documentación técnica.

Licencia de conducir clase B para realizar traslados, instalaciones y visitas a terreno.

Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al usuario, habilidades de liderazgo y organización, autonomía para resolver problemas y capacidad para priorizar tareas en contextos dinámicos. Es fundamental contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, disposición para trabajar en equipo y motivación por mantenerse actualizado en nuevas tecnologías.

Esta posición ofrece la posibilidad de participar en proyectos desafiantes, colaborar con distintas áreas y desarrollar una visión integral de la gestión tecnológica. Si te apasiona la informática, disfrutas resolver problemas y buscas una oportunidad para aportar tus conocimientos y continuar creciendo profesionalmente, esperamos tu postulación.