¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno que nos apoye en los distintos procedimientos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.
Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno incluidos en la oferta técnica.

Tendrás como responsabilidad:
• Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.
• Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.
• Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.
• Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.
• Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.
• Generar escalamientos sin resolver a su jefatura directa.

Turnos rotativos 5x12 / 7x24

¿Que ofrecemos?
• Seguro Complementario
• Caja de Compensación
• Desct en farmacias
• Desct en ópticas
• Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!