PRÁCTICA PROFESIONAL ASISTENTE POST VENTA

💧 ¡ESTAMOS BUSCANDO PRACTICANTE ASISTENTE DE POSTVENTA! 💧
¿Estás estudiando Administración o una carrera afín y buscas realizar tu práctica profesional en una empresa dinámica y en crecimiento?
En Cuenca Water, empresa dedicada a entregar soluciones de purificación de agua mediante un modelo de suscripción mensual, buscamos incorporar a un/a Practicante Asistente de Postventa, con orientación al cliente, capacidad de organización, responsabilidad y ganas de aprender.
📍 Modalidad: 100% presencial en Macul
⏰ Jornada: Completa
📅 Tipo de práctica: Práctica profesional

🤔 ¿Cuál será tu principal desafío?
Apoyar al área de Postventa en la gestión y seguimiento de las solicitudes de nuestros clientes, contribuyendo a entregar una atención clara, oportuna y organizada.
Deberás colaborar en la coordinación de servicios, mantener actualizada la información en nuestros sistemas y acompañar el avance de cada caso hasta su correcta resolución.

📋 Funciones principales
• Atender y gestionar consultas y solicitudes de clientes mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
• Apoyar la coordinación y el agendamiento de mantenciones, cambios de filtros, servicios técnicos, cambios de domicilio y otros requerimientos de postventa.
• Registrar y mantener actualizada la información de cada cliente y sus solicitudes en el CRM y las planillas de seguimiento.
• Realizar seguimiento a los casos pendientes, verificando su avance y coordinando con las áreas correspondientes hasta su resolución.
• Confirmar visitas y horarios con los clientes.
• Apoyar la organización de la agenda de los técnicos.
• Derivar correctamente las solicitudes según el tipo de requerimiento.
• Mantener una comunicación clara y cordial con los clientes durante todo el proceso.
• Apoyar en la elaboración de reportes y controles administrativos del área.
• Colaborar en otras tareas administrativas relacionadas con la gestión de postventa.

🎓 Requisitos
• Ser estudiante de Administración de Empresas, Técnico en Administración, Ingeniería en Administración o una carrera afín.
• Tener disponibilidad para realizar una práctica profesional de jornada completa.
• Contar con seguro escolar vigente.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y correo electrónico.
• Deseable manejo de CRM, WhatsApp Business o plataformas de atención al cliente.
• Buena redacción y comunicación verbal.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras oficinas ubicadas en Macul.

🧠 Competencias principales
• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y disposición para aprender.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico.
• Manejo adecuado de situaciones y solicitudes de clientes.
• Capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos.

🎁 ¿Qué ofrecemos?
• 💰 Asignación económica de práctica: $500.000 líquidos.
• 📚 Capacitación sobre nuestros productos, servicios y procesos de postventa.
• 🤝 Acompañamiento y aprendizaje junto al equipo de Cuenca Water.
• 💪 Convenio con gimnasio.
• 🎉 Participación en actividades y eventos recreativos del equipo.
• 🏢 Experiencia práctica en una empresa cercana, dinámica y en crecimiento.
• 📄 Posibilidad de desarrollar conocimientos en atención al cliente, coordinación operativa, CRM y gestión administrativa.
• Posibilidad de continuidad según desempeño

🏢 Sobre la modalidad
• Práctica profesional de jornada completa.
• Trabajo 100% presencial.
• Oficinas ubicadas en Macul.
• Duración de la práctica: Según lo requerido por la institución educacional
• Fecha estimada de inicio: 17 de agosto de 2026.

Si te interesa aprender sobre atención al cliente, coordinación de servicios y gestión de postventa, y buscas realizar tu práctica en un equipo cercano y dinámico, ¡queremos conocerte!

📩 ¿Cómo postular?
Envía tu currículum actualizado y la información correspondiente a tu práctica profesional a:
📧 carla.arellano@cuencawater.cl
📥 Asunto del correo: Postulación Práctica Asistente de Postventa – Macul

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