Especialista de Soporte en Redes Nivel 1 (Remoto)

Empresa de Servicios TI requiere contratar personal para el cargo de TECNICO o INGENIERO JUNIOR para Servicio de Soporte en Redes Nivel 1 en la ciudad SANTIAGO para la atención de incidentes, requerimientos del área para importante cliente de la banca nacional.

Requisitos de experiencia: Un año en funciones similares, deseable con Perfil CCNA, con conocimiento en Switches, Routers Cisco (deseable Plataforma Fortinet y Aruba) y nociones de telefonía Cisco.

Modalidad de trabajo: Home Office (REMOTO).
Localización (Ciudad Base): Santiago, RM Región Metropolitana
Jornada laboral: completa, de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
Plazo: Fijo 1 mes, fijo 2 meses, luego indefinido.
Renta líquida: A convenir, acorde al mercado.
Adicionales: Bonos por proyectos y atenciones especiales.
Nivel de educación: Técnico en Redes // Ingeniero en Redes (Junior) // Telecomunicaciones o similar.
Requisitos de personalidad: Responsable, independiente, ordenado, metódico, con disposición y trabajo en equipo.

Funciones y tareas específicas del cargo:
• Atención y resolución de las tareas técnicas de soporte en el área de redes.
• Cumplir con el horario de servicio y planificación para la ejecución de las atenciones.
• Responsable de la ejecución de las tareas técnicas y administrativas propias del servicio, en términos de la documentación requerida para las actividades realizadas e información de reportería a entregar.
• Proveer información relevante, oportuna y correcta del estado, progreso e historia de las atenciones asignadas.
• Cierre en forma oportuna de los servicios en aplicativo ITSM y ordenes de trabajo asignadas.
• Mantener un estricto control de los equipos, materiales y herramientas asignadas para la atención.
• Entrega de checklist diario al inicio y término de jornada.
• Resolución de requerimientos e incidentes bajo categoría específica de Nivel 1, solicitudes de entrega de IP y apoyo a técnicos en terreno (configuración de puertas, pruebas, etc.) y con telefonía corporativa (Cisco Jabber).
• Escalamiento de Incidentes o requerimientos a Nivel 2, bajo protocolo establecido.
• Levantamiento y seguimiento de tickets con Carriers.