Practica Profesional - automatización TI/TIC

PRACTICANTE DE INFORMÁTICA — AUTOMATIZACIÓN TI
Transforma procesos manuales en soluciones automatizadas junto a nuestro equipo de TI

SOBRE E-MONEY
E-Money Chile es una empresa de servicios gestionados de ciberseguridad (MSSP) con operación a nivel nacional, dedicada a proteger la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. Nuestro equipo de TI impulsa la transformación digital a través de la automatización, el monitoreo proactivo y la mejora continua de plataformas críticas.

SOBRE EL ROL
Como practicante de Informática apoyarás al área de TI en el diseño, desarrollo e implementación de automatizaciones orientadas a optimizar los procesos de mesa de ayuda, monitoreo y operación de infraestructura tecnológica, utilizando herramientas de licenciamiento libre. Colaborarás en la integración de plataformas de gestión, generación de reportes automáticos y documentación de procesos, siempre bajo la supervisión de un equipo técnico que te acompañará en tu aprendizaje.

TUS PRINCIPALES DESAFÍOS
- Diseñar e implementar scripts y flujos de automatización (Python, PowerShell o Bash) para procesos de mesa de ayuda y operación TI.
- Automatizar tareas repetitivas de gestión de tickets, monitoreo y alertas, reduciendo tiempos operativos.
- Integrar herramientas de mesa de ayuda, monitoreo e infraestructura mediante APIs REST, webhooks o scripts.
- Desarrollar reportes y dashboards básicos a partir de datos operativos de TI.
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes.
- Documentar scripts, flujos, APIs y procesos automatizados en la base de conocimiento del equipo.
- Apoyar la atención de incidencias relacionadas con automatizaciones, realizando ajustes cuando corresponda.

FORMACIÓN REQUERIDA
Estudiantes o egresados/as en proceso de práctica profesional de carreras como:
- Ingeniería en Informática
- Ingeniería en Computación e Informática
- Ingeniería en Ciencias de la Computación
- Carreras afines a Tecnologías de la Información con énfasis en programación o automatización

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Lógica de programación y algoritmia aplicada.
- Scripting en Python, PowerShell y/o Bash (scripts funcionales, no solo ejercicios académicos).
- Automatización de tareas TI: tareas programadas (cron, Task Scheduler), manejo de eventos y orquestación básica.
- Integración de herramientas vía API REST: consumo de endpoints, manejo de JSON/XML, autenticación básica.
- Manejo de datos estructurados (JSON, CSV, YAML) desde scripts.
- Control de versiones con Git a nivel básico.
- Herramientas de automatización low-code/no-code, como Power Automate o n8n.
- Sistemas operativos Windows (PowerShell, registro) y Linux (CLI, servicios, cron).
- Conceptos de mesa de ayuda y gestión de tickets (ITIL básico).
- Buenas prácticas de seguridad en scripts: manejo de credenciales y variables de entorno.

EXPERIENCIA
No se requiere experiencia previa. Se valora la participación en proyectos académicos, personales o de voluntariado en los que se hayan aplicado scripts o automatizaciones.

HABILIDADES QUE VALORAMOS
- Pensamiento analítico y resolución de problemas
- Iniciativa y aprendizaje autónomo
- Atención al detalle
- Innovación aplicada
- Capacidad de documentación técnica clara
- Orientación al cliente interno
- Trabajo en equipo
- Buen desempeño bajo presión

DETALLES DE LA PRÁCTICA
Ubicación: Mardoqueo Fernández 128, piso 7, Providencia Santiago
Modalidad: Hibrido
Dependencia: Coordinador/a de Soporte (dependencia funcional: Gerencia TI)
Duración / jornada: 520 horas