Soporte Informático

Descripción General:
El cargo de Soporte Informático es esencial para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa. Este profesional se encarga de brindar asistencia técnica a los empleados, solucionar problemas de hardware y software, mantener los sistemas actualizados y protegidos, y colaborar en la implementación de nuevas tecnologías.

Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del Soporte Informático es asegurar la continuidad y eficiencia de los sistemas informáticos de la empresa. Su labor es fundamental para que todos los departamentos puedan realizar sus tareas de forma eficaz y sin contratiempos, contribuyendo así al logro de los objetivos generales de la empresa.

Responsabilidades y Tareas:
1. Proporcionar asistencia técnica a los empleados, resolviendo problemas de hardware y software.
2. Mantener actualizados los sistemas informáticos y garantizar su seguridad contra amenazas externas.
3. Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y sistemas informáticos.
4. Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos.
5. Capacitar a los empleados en el uso eficiente y seguro de las herramientas informáticas.
6. Documentar y registrar las incidencias técnicas y las soluciones implementadas.
7. Mantenerse al día con las últimas tendencias y avances en tecnología para proponer mejoras en los sistemas de la empresa.

Requerimientos
**Nivel Educativo:**
Se requiere de un título técnico o universitario en Sistemas, Informática o carreras afines. Es deseable poseer certificaciones en soporte técnico, redes o sistemas operativos.

**Conocimientos y Habilidades:**
El candidato debe tener conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, Linux), software de oficina (Microsoft Office, Google Suite), redes y hardware. Debe ser capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Se valorarán habilidades en programación y base de datos. Debe tener habilidades de comunicación efectiva y ser capaz de explicar problemas técnicos de manera sencilla.

**Experiencia y Competencias:**
Se requiere una experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico o similares. Debe demostrar competencias en la gestión de incidentes, soporte al cliente, trabajo en equipo y manejo del estrés.

**Requisitos Especiales:**
Es necesario tener disponibilidad para trabajar fuera del horario de oficina en caso de emergencias. Se requiere manejo del idioma inglés a nivel técnico. Debe tener licencia de conducir y disponibilidad para viajar.