Cargo: Soporte Técnico en Terreno
El cargo de Soporte Técnico en Terreno desempeñará un rol fundamental en el mantenimiento, soporte y optimización de las plataformas tecnológicas de nuestros clientes y de la empresa. Este puesto se enfoca en brindar soporte técnico presencial y remoto, asegurando la continuidad operacional, disponibilidad y rendimiento de los servicios tecnológicos críticos.
El profesional tendrá la oportunidad de desarrollar experiencia práctica en áreas estratégicas como seguridad perimetral, Microsoft 365, redes y conectividad, participando activamente en proyectos tecnológicos y tareas de soporte de infraestructura TI.

Responsabilidades Principales
Ejecutar procedimientos de soporte técnico en plataformas tecnológicas, siguiendo las mejores prácticas y estándares definidos por la empresa.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, incluyendo instalación, configuración y diagnóstico de equipos.
Ejecutar checklist técnicos y procedimientos de control de calidad para asegurar la correcta operación de los sistemas y servicios.
Brindar soporte básico y operativo en plataformas de seguridad perimetral y ciberseguridad.
Apoyar en la administración y resolución de incidentes relacionados con Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
Colaborar en tareas de redes y conectividad, incluyendo troubleshooting de conectividad LAN/WAN, WiFi y equipos de networking.
Registrar y documentar actividades técnicas, incidencias y soluciones implementadas.
Colaborar con el equipo de soporte y proyectos para asegurar el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente.
Participar en visitas técnicas en terreno según requerimientos operacionales.

Requisitos
Estudiante de nivel técnico o universitario, egresado o en proceso de formación en:
• Informática
• Telecomunicaciones
• Redes
• Ingeniería en Sistemas o carrera afín

Conocimientos básicos en:
• Sistemas operativos Windows y/o Linux
• Redes y conectividad
• Hardware y soporte computacional

Interés por desarrollarse en áreas de:
• Ciberseguridad
• Infraestructura TI
• Redes empresariales
• Cloud y Microsoft 365
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Buenas habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
• Actitud proactiva, responsable y capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajo en terreno y desplazamiento dentro de Santiago y regiones según proyecto.

Deseable
Conocimientos básicos en Fortinet, Ubiquiti, Cisco o Aruba Networks.
Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.

Beneficios
Oportunidad de adquirir experiencia práctica en entornos corporativos reales.
Participación en proyectos tecnológicos y de infraestructura TI.
Aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
Capacitación interna en tecnologías Microsoft, networking y seguridad.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento profesional.

Postulación
Si deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum actualizado a:
contacto@agtis.cl
Indicando en el asunto:
Postulación – Soporte Técnico en Terreno