Practicante área IT
¿Te gustaría iniciar tu carrera profesional en una empresa líder en la industria química?
¡Estamos buscando a nuestro próximo practicante estrella! Si eres proactivo, tienes ganas de aprender y quieres un ambiente de trabajo que impulse tu desarrollo, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Responder a solicitudes de soporte a través de teléfono, correo electrónico o sistema de tickets. Plataforma JIRA/CAP.
- Registrar, clasificar y priorizar las incidencias recibidas.
- Realizar diagnósticos iniciales y aplicar soluciones básicas.
- Escalar problemas más complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre.
- Documentar soluciones y procedimientos para futuras referencias.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios y otros equipos técnicos.

Requisitos
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Citrix), hardware (Notebooks, impresoras, celulares), software (SAP-B1, JIRA/CAP, Salesforce, etc.) y redes de datos.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Contar con certificado de práctica que acredite que está cubierto por seguro escolar contra accidentes.
- La práctica se realizará en modalidad presencial, por lo tanto, es necesario tener disponibilidad para asistir a nuestras oficinas ubicadas en Quilicura, Santiago. Contamos con Bus de Acercamiento y casino.