Grupo ALTIA es una consultora gallega que fue fundada en 1994, contamos con más de 20 oficinas repartidas por España, Portugal, Brasil, Chile, USA, Irlanda y Holanda; además de tres Centros de Datos en Vigo, Madrid y Barcelona. ALTIA cotiza desde 2010 en BME Growth, el mercado de BME para pymes. Actualmente, forma parte del IBEX Growth Market® All Share.
Somos una consultoría que ha ido creciendo poco a poco a lo largo de los años, posicionándose con grandes clientes como Inditex, Banco de España, con los que llevamos trabajando 15 años y ahora mismo tenemos, entre proyectos propios y de clientes, más de 800 proyectos en nuestra cartera. Hemos adquirido algunas empresas como Noesis y sus subsidiarias, Exis TI, QED Systems, Centum, para fortalecer las áreas donde teníamos carencias y en el grupo en su conjunto somos una familia de más de 4.000 empleados y sumando...

¿Qué estamos buscando?

· Experiencia de al menos 2 años en cargos similares

· Experiencia en la asistencia a los usuarios finales de las aplicaciones web de seguros, solucionar problemas y responder preguntas.
· Experiencia en el uso de herramientas Office.
· Experiencia en Windows 10 y 11

Responsabilidades Claves

· Atención al cliente: Responder a las consultas y problemas de los usuarios finales, proporcionando un alto nivel de servicio al cliente.
· Diagnóstico de problemas: Identificar y resolver problemas ya sea por correo electrónico, chat o teléfono
· Realizar sugerencias y mejoras para evitar problemas futuros.
· Mantener una documentación detallada de problemas resueltos y soluciones implementadas para referencia futura

*Condiciones

· Trabajo 100% presencial en las Condes y Pudahuel (Proyecto migración)
· horario 8:30 a 17:30 hrs de lunes a viernes.
· Proyecto solo por 3 meses o más.