Práctica Profesional – Customer Success / Atención al Cliente

🚀 ¡Haz tu práctica profesional en Wareclouds!

Somos una startup tecnológica chilena con operaciones en Chile y Brasil, que está transformando la logística mediante tecnología y soluciones de entrega eficientes.
Buscamos un/a Practicante de Customer Success – Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Chile.

🎯 Tu desafío
Apoyar la atención de clientes, gestionar solicitudes e incidencias operativas y coordinar soluciones con diferentes equipos, contribuyendo a una experiencia de servicio rápida, clara y eficiente.

💼 ¿Qué harás?
💬 Atender consultas y solicitudes mediante Intercom.
📦 Realizar seguimiento de pedidos, entregas, retrasos y devoluciones.
🔧 Gestionar incidencias y coordinar soluciones con Operaciones.
🚨 Apoyar la documentación y seguimiento de siniestros.
🛍️ Brindar soporte operativo a marcas y comercios.
📋 Mantener actualizados los casos y solicitudes pendientes.
📊 Apoyar el seguimiento de SLA y tiempos de respuesta y resolución.
🤖 Utilizar herramientas digitales y de Inteligencia Artificial.
🚀 Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

🔎 ¿Qué buscamos?
Estudiantes de Administración, Ingeniería Comercial, Logística o carreras afines.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización, proactividad y capacidad multitarea.
Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Facilidad para aprender herramientas digitales.
Disponibilidad para realizar práctica profesional full time.

✨ ¿Qué ofrecemos?
💰 Asignación mensual de $200.000 CLP.
🏠 Modalidad 100% remota.
🚀 Experiencia real en una startup tecnológica en crecimiento.
📈 Aprendizaje en atención al cliente, operaciones e indicadores de servicio.
🤖 Contacto con herramientas de automatización e Inteligencia Artificial.
💡 Participación en desafíos reales y oportunidades de mejora.
🤝 Acompañamiento, feedback y desarrollo profesional.

¡Si disfrutas resolver problemas, ayudar a las personas y aprender haciendo, queremos conocerte! 💜