¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en el sector de Logística & Supply Chain, donde la innovación y la adaptabilidad son nuestras señas de identidad? Te invitamos a unirte a nuestro equipo dinámico y colaborativo.

Perfil de Cargo: Especialista de Soporte Técnico en IT (IT Helpdesk)

Objetivo del puesto: En el papel de Especialista de Soporte Técnico en IT, no solo serás responsable de administrar y mantener nuestros sistemas de información y tecnología, sino que también tendrás la oportunidad de influir en cómo se utilizan y se adaptan para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios. Este es un rol donde puedes hacer un impacto real y ver los resultados tangibles de tu trabajo.

Responsabilidades:
• Supervisar, administrar y optimizar todos los sistemas y tecnologías de información para garantizar un rendimiento óptimo.
• Proporcionar soporte y mantenimiento para las redes de la compañía, incluyendo la configuración y solución de problemas de la conexión Wi-Fi.
• Gestionar y brindar soporte para el uso de servicios en la nube, como iCloud, incluyendo la configuración, sincronización y respaldo de datos.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos comunes, como reinicios inesperados, rendimiento lento, problemas con el correo electrónico y errores de software, en particular con versiones de Windows/Outlook.
• Proporcionar soporte y mantenimiento para el software de correo electrónico, específicamente Outlook, incluyendo la realización de copias de seguridad y la recuperación de datos.
• Configuración y preparación de equipos informáticos para nuevos usuarios, incluyendo la creación de cuentas y la instalación de aplicaciones necesarias.
• Realizar copias de seguridad de los datos importantes y archivar correos electrónicos de cuentas activas o a punto de eliminarse para garantizar la continuidad del negocio y la protección de la información.
• Administrar los accesos al FTP, garantizando un control seguro y efectivo de los permisos de usuario.
• Recuperación de contraseñas y resolución de problemas de acceso a sistemas y equipos.
• Gestionar el ciclo de vida de los equipos informáticos, incluyendo la sustitución y actualización de los dispositivos que ya no funcionan correctamente.
• Crear y administrar direcciones y usuarios para la carga y descarga segura de archivos.
• Participar activamente en la integración de sistemas como Sidemar, colaborando con proveedores y gestionando aspectos de privacidad.
• Proporcionar soporte en la integración y uso del servicio web de facturación electrónica "Gosocket".
• Configurar y solucionar problemas de impresoras, incluyendo impresoras de etiquetas, para garantizar una impresión sin problemas.
• Mantener la seguridad y la integridad de la información y la infraestructura tecnológica, siguiendo las mejores prácticas y políticas de la empresa.
• Conocimientos y experiencia en la utilización y soporte de sistemas ERP como SAP o CargoWise.
• Crear informes detallados y periódicos sobre el estado, el rendimiento y la utilización de los sistemas y tecnologías de la información, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones proactivas.

Requisitos:
• Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o campo relacionado.
• Experiencia demostrable en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos, hardware y software.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con un equipo diverso y no técnico.
• Conocimientos en estándares de seguridad informática y protección de datos.

¿Por qué unirte a nosotros?

Crecimiento y desarrollo: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo para ayudarte a crecer en tu carrera. Tu crecimiento es importante para nosotros.
Flexibilidad: Valoramos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y ofrecemos horarios flexibles y oportunidades de trabajo remoto.
Impacto: Aquí, tu trabajo importa. Serás parte de proyectos significativos y tendrás la oportunidad de ver cómo tu trabajo afecta a la empresa y a nuestros clientes.
Cultura colaborativa: Promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. Tus ideas y aportaciones serán valoradas y apreciadas.
Tecnología innovadora: Como empresa líder en el sector de Logística & Supply Chain, utilizamos la última tecnología y te daremos la oportunidad de trabajar con los sistemas y herramientas más avanzados.
Si estás buscando un lugar donde puedas hacer una diferencia, aprender y crecer, te invitamos a postularte. ¡Estamos emocionados por la posibilidad de trabajar contigo!