Buscamos Técnico de Soporte Computacional Windows y Apple bilingüe, comprometido y con al menos 3 años de experiencia comprobable, para integrarse a nuestro equipo de TI en un ambiente dinámico y de constante aprendizaje. Este rol clave implica planificar, coordinar y ejecutar el plan de trabajo del área, asegurando un soporte técnico eficiente y de alta calidad a usuarios y sistemas en entornos Windows y Apple.

Tus principales responsabilidades incluirán programar y organizar las tareas diarias en conjunto con la jefatura y áreas relacionadas, liderar equipos internos y externos, y adaptar las actividades según las contingencias del día. Además, serás responsable del mantenimiento y operación de plataformas tecnológicas, incluyendo redes de datos corporativas, sistemas de CCTV, telefonía, videoconferencias y dispositivos de control de acceso.

Brindarás soporte técnico directo a usuarios de las unidades académicas, gestionarás la infraestructura de Data Center y nodos de comunicación, y atenderás requerimientos a través de la Mesa de Ayuda, garantizando una comunicación clara y efectiva orientada al usuario final. También coordinarás el seguimiento de garantías, servicios técnicos externos, y apoyarás en actividades tecnológicas como presentaciones y streaming, asegurando la correcta operación de los recursos tecnológicos.

El puesto requiere habilidades para gestionar cotizaciones, compras e inventarios de productos TI, así como instalación y habilitación de cableado estructurado y sistemas CCTV. Valoramos un trato respetuoso y profesional con clientes, jefaturas y compañeros, además de una presentación personal impecable y orientación constante al servicio al cliente.

Buscamos candidatos con excelente nivel de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar en equipo, habilidades analíticas para resolución rápida de problemas, manejo eficiente de sistemas de ticket y multitareas, y disposición para actualizarse de manera continua en tecnologías emergentes.

Se requieren conocimientos avanzados en:
- Ingles hablado y escrito fluido
- Formateo, reparación e instalación de equipos Desktop y notebooks.
- Software y plataformas de acceso remoto.
- Identificación y cambio de componentes hardware.
- Redes LAN, WLAN, VPN: creación, administración y configuración.
- Configuración y reparación de impresoras, administración de NAS y respaldo de bases de datos ERP.
- Plataformas Microsoft Active Directory, Exchange, Office 365, Azure, Google Workspace y plataformas de correos corporativos.
- Configuración y administración de routers, switches y virtualización (VmWare).
- Conocimiento en telefonía IP, Cisco, Fortinet y AWS.
- Manejo de sistemas operativos Windows, Android, iOS y plataformas Apple como MacBook e iMac.

Si deseas formar parte de un equipo profesional donde podrás desarrollar tus habilidades técnicas y crecer en el área de tecnologías de la información, esta es tu oportunidad para contribuir con tu talento y experiencia. Te invitamos a postular y ser parte de una organización que valora la innovación, el compromiso y la colaboración.