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En este rol serás responsable de planificar y coordinar junto a la jefatura y áreas relacionadas el plan de trabajo del departamento, asignando tareas y ajustándolas frente a contingencias para garantizar el cumplimiento de objetivos. Mantendrás una comunicación fluida y un trato respetuoso tanto con clientes como con compañeros y superiores, fomentando un ambiente colaborativo y profesional.

Tus principales funciones incluirán operar y mantener las plataformas de tecnología de la información y comunicaciones, realizando mantenciones y supervisión de la red de datos corporativa, telefonía, sistemas, servidores, CCTV, videoconferencias, entre otros. Brindarás soporte técnico especializado a usuarios y equipos tecnológicos, asegurando el correcto uso y funcionamiento de los recursos a tu cargo.

Además, gestionarás la documentación de procesos, informes detallados y solicitudes de la jefatura, así como las cotizaciones, compras y logística relacionadas con los productos TI. Apoyarás en la instalación y mantenimiento de cableado estructurado y sistemas de CCTV, y participarás activamente en eventos y actividades tecnológicas, proporcionando soporte para presentaciones, streaming y videoconferencias.

Buscamos candidatos con al menos 3 años de experiencia comprobable en soporte técnico y atención a usuarios, preferiblemente con experiencia en Mesa de Ayuda y manejo de sistemas de ticket. Valoramos habilidades analíticas, capacidad para priorizar tareas, excelente comunicación verbal y escrita orientada al usuario final, así como disposición para seguir ampliando conocimientos en tecnologías TI.

Se requiere conocimiento y experiencia en:
- Formateo, reparación e instalación de equipos Desktop y Notebooks.
- Instalación y configuración de software y cableado estructurado.
- Diagnóstico y reparación de hardware, impresoras y dispositivos móviles (Android e iOS).
- Administración y configuración de redes LAN, WLAN, VPN, routers y switches.
- Manejo avanzado de plataformas Microsoft Active Directory, Exchange, Office 365, Google Workspace, y entornos virtualizados como VmWare.
- Administración de NAS, respaldos de bases de datos ERP y correos corporativos.
- Telefonía IP, videoconferencias y monitoreo de CCTV.
- Excelente manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de acceso remoto.
- Coordinación y seguimiento de garantías y servicios técnicos externos.

Si te apasiona la tecnología, te gusta trabajar en equipo y buscas un espacio donde puedas crecer profesionalmente mientras aportas con tu conocimiento y compromiso, esta es tu oportunidad. Te ofrecemos un ambiente laboral motivador, retos constantes y la posibilidad de estar siempre actualizado en las últimas tendencias tecnológicas.

¡Esperamos tu postulación para que formes parte de nuestro equipo y contribuyas al éxito de nuestra organización!