Practica Profesional Soporte Técnico TI

Buscamos un/a estudiante en práctica profesional para integrarse al equipo de Tecnologías de la Información, donde tendrá la oportunidad de aplicar sus conocimientos en un entorno real, apoyando la atención de usuarios, el mantenimiento de equipos y la gestión de la infraestructura tecnológica de la empresa. Es una oportunidad ideal para quienes buscan dar sus primeros pasos profesionales en el área de soporte TI, adquiriendo experiencia práctica en hardware, software y redes, con acompañamiento permanente del equipo.

Apoyo a usuarios

— Atender requerimientos básicos de los usuarios internos a través de la mesa de ayuda (presencial, correo o sistema de tickets).
— Apoyar en el diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
— Registrar y dar seguimiento a los tickets en el sistema de gestión.
— Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

Hardware y equipos

— Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de computadores, notebooks, impresoras y periféricos.
— Colaborar en el armado, formateo y preparación de equipos para nuevos usuarios.
— Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
— Realizar diagnósticos básicos y reportar fallas para su resolución.

Software y sistemas operativos

— Apoyar la instalación y configuración de sistemas operativos (Windows principalmente) y software corporativo.
— Colaborar en la creación, modificación y baja de cuentas de usuario.
— Asistir en la aplicación de actualizaciones y parches de seguridad.

Redes y conectividad

— Apoyar en la conexión y configuración de equipos a la red corporativa (cableada e inalámbrica).
— Asistir en diagnósticos básicos de conectividad y telefonía.
— Colaborar en la organización y orden de puntos de red en oficinas.

Otras tareas

— Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos del área.
— Participar en proyectos internos del equipo TI según planificación.

Requerimientos
Formación académica

— Estudiante de últimos semestres de carreras técnicas o profesionales como:
— Técnico en Informática / Computación
— Técnico en Soporte Computacional
— Analista Programador
— Ingeniería en Conectividad y Redes
— Ingeniería en Informática, Computación o Telecomunicaciones (Ejecución o Civil)
— Carreras afines al área TI

— Con necesidad de realizar práctica profesional como requisito de titulación.

Conocimientos técnicos deseables

— Sistemas operativos Windows (configuración y resolución básica de problemas).
— Microsoft 365 / Google Workspace a nivel usuario y administración básica.
— Conocimientos básicos de hardware: armado, formateo, instalación de periféricos.
— Nociones de redes: TCP/IP, Wi-Fi, conectividad básica.
— Conocimientos básicos de Active Directory (deseable, no excluyente).