Open Homes es una innovadora empresa dedicada a la gestión de propiedades de renta corta con estándar hotelero, especialmente diseñada para ayudar a propietarios a maximizar la rentabilidad de sus departamentos y casas a través de plataformas de arriendo diario.

Nuestra misión se centra en ofrecer un servicio completo que no solo abarca estrategias de marketing y publicidad, sino que también incluye el diseño de interiores, la gestión de reservas, pagos y la coordinación de limpieza y mantenimiento con altos estándares. A su vez, nos comprometemos a garantizar a nuestros huéspedes una experiencia única que combina la comodidad del hogar con la calidad de un hotel.

Buscamos un profesional de las industrias de hotelería, turismo o administración para desempeñarse en el cargo de Coordinador(a) de Operaciones, con un perfil cordial y responsable, que esté motivado por el aprendizaje y quiera ser parte del crecimiento de nuestro negocio en un entorno dinámico.


Responsabilidades:

Planificar, coordinar y ejecutar la operación integral de propiedades de renta corta administradas por Open Homes, desde su habilitación inicial hasta la atención de huéspedes. También será responsable de coordinar a proveedores y tareas administrativas generales de la empresa, asegurando un funcionamiento fluido, organizado y orientado a la excelencia en el servicio.

Atención y experiencia del huésped:

-Manejar la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estadía.
-Gestionar comunicaciones por plataformas como Airbnb, WhatsApp, entre otras.
-Coordinar check-ins y check-outs, y resolver dudas o problemas con rapidez y amabilidad.
-Supervisar limpieza, orden y presentación de las propiedades.

Operación y mantenimiento de propiedades:

-Coordinar servicios de limpieza, lavandería y mantenciones
-Supervisar que las propiedades estén siempre operativas y bien equipadas
-Llevar control de inventarios y reportes de incidencias
-Coordinar con proveedores de insumos, de mantenimiento y de servicios técnicos cuando sea necesario

Montaje y preparación de propiedades:

-Coordinar la habilitación y puesta en marcha de nuevas propiedades
-Gestionar la recepción e instalación de muebles, decoración y equipamiento
-Coordinar a proveedores y maestros (gasfiteros, electricistas, pintores, etc.)
-Supervisar cronogramas de montaje y verificar cumplimiento de estándares de diseño y funcionalidad antes de lanzar al arriendo

Apoyo administrativo general:

-Apoyar en tareas administrativas generales como seguimiento de tareas, organización de documentos, coordinación de agenda y proveedores
-Mantener actualizados los registros de propiedades, proveedores y reportes
operativos
-Preparar reportes simples de actividad y operación para el equipo de gestión
-Colaborar en la mejora continua de procesos operativos y administrativos
-Coordinar compras menores o insumos operativos necesarios para el funcionamiento diario.

Requisitos imprescindibles:

-Estudios técnicos o profesionales en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines
-Experiencia mínima de 1-2 años en roles similares
-Excelente redacción y comunicación interpersonal
-Habilidad para coordinar múltiples tareas y trabajar con equipos externos
-Alta organización, autonomía y atención al detalle
-Alto nivel de compromiso y sentido de ownership: buscamos a alguien que tome responsabilidad por su rol como si el negocio fuera propio, tomando decisiones y actuando con proactividad, enfoque en resultados y visión a largo plazo.
-Manejo de herramientas digitales colaborativas (word, correo electrónico, Google Workspace, etc.)
-Excel nivel intermedio

Requisitos deseables: (no excluyentes)

-Experiencia en atención al cliente
-Nivel intermedio de inglés o portugués (oral y escrito)

Condiciones del trabajo:

Modalidad: Híbrida con visitas a terreno según necesidad (montajes, inspecciones, coordinación con proveedores, etc.), con horario flexible según acuerdo.

Ubicación: Santiago, Región Metropolitana

Si tienes ganas de aprender y deseas formar parte de un equipo apasionado, te animamos a postular.