New Office, empresa con 27 años de experiencia en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de impresión y Gestión Documental, ubicada en la comuna de Providencia, se encuentra en búsqueda de un Líder de Servicio Técnico para su área.

Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones del equipo técnico en terreno, garantizando la calidad del servicio, la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Asegura la trazabilidad de los procesos técnicos, el uso eficiente de recursos y la comunicación efectiva entre las áreas de servicio, clientes y dirección.

Principales funciones:
- Supervisa las actividades de soporte técnico y solución de incidencias.
- Coordina y supervisa mantenciones, reparaciones e instalaciones de equipos.
- Controla el uso de repuestos, insumos y herramientas bajo su responsabilidad.
- Supervisa la documentación técnica, tickets y reportes asociados a intervenciones.
- Realiza contacto con clientes para seguimiento y control de calidad.
- Informa oportunamente sobre anomalías, fallas o situaciones irregulares.

Grado de autoridad:
- Supervisión directa del personal técnico en terreno.
- Capacidad para asignar tareas, priorizar casos y controlar recursos asignados.
- Responsabilidad sobre la calidad y cumplimiento de los servicios prestados.
- Comunicación transversal con Dirección Técnica, Logística y Comercial.

Requisitos:
- Técnico o profesional del área de Servicio Técnico, Electrónica, Administración o afín.
Experiencia laboral:
- Mínimo 3 años coordinando equipos técnicos o de servicio en terreno.

Conocimientos técnicos:
- Manejo de software y procesos de instalación/configuración.
- Control de inventarios y seguimiento de tickets de servicio.
- Excel intermedio y plataformas de gestión de servicios.

Competencias:
-Liderazgo operativo y coordinación de equipos técnicos.
-Organización y planificación de tareas.
-Orientación al cliente y mejora continua.
-Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
-Capacidad de resolución de problemas bajo presión.


Horario: Lunes a Jueves 08:00 a 18:00 hrs. y Viernes de 08:00 a 17:00 hrs. (44 hrs.)

Si buscas un rol de liderazgo técnico en una empresa con trayectoria, donde puedas aportar con tu experiencia y contribuir a la calidad del servicio, te invitamos a postular enviandonos tus pretensiones de renta.