Reconocida Empresa Net-Trust del ámbito de las Tecnologías y las Telecomunicaciones con más de 9 años el rubro, Se encuentra en búsqueda personal para desempeñar el cargo de Operador Monitoreo en el área NOC, modalidad de jornada laboral teletrabajo con renta liquida mensual de $550.000.- Puedes ser de regiones sin problemas.
Principales responsabilidades:
• Responsable del servicio de Soporte y Monitoreo de cliente con foco en notificación temprana de eventos y gestión de eventos.
• Responsable de ejecución de escalamiento
• Responsable del control y seguimiento de alarmas con objeto de su procesamiento, escalamiento y notificación a clientes, proveedores y terceros.
• Gestionar con proveedor inconvenientes asociados a infraestructura en contrato
• Ejecutar requerimientos de bajo impacto para clientes en contrato
• Ejecución de check list diarios en función de plataformas administradas
• Generación de tickets de acuerdo a los SLA acordados por contrato
• Ejecutar constante seguimiento de casos reportados a fin de dar pronta solución a clientes.
• Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos
• Disposición para trabajos fuera de horario y fines de semana.
• Validación técnica de alarmas tras culminación de trabajos programados
• Efectuar constante retroalimentación a clientes en función de alertas o casos pendientes.
Principales requisitos:
• Un año de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos en plataformas de monitoreo (Nagios, OEM, SCOM, etc.)
• Experiencia con herramientas de documentación de ticket y sistemas de gestión empresa.
• Conocimientos en redes de comunicaciones e infraestructura de IT.
• Conocimientos o experiencia en uso/monitoreo de equipos de clima
• Conocimientos o experiencia de uso/monitoreo de equipos UPS
• Deseable certificación o cursos asociados a redes y/o tecnologías.
• Deseable conocimiento de redes de datos en ambientes productivos.
• Experiencia comprobada en análisis y tshoot en incidentes de tecnologías.
• Manejo con aplicaciones de ofimática