Estamos en búsqueda de un practicante que apoye al equipo de soporte técnico en tareas clave del área.
Responsabilidades:
-Crear, gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte.
-Atender y resolver incidentes dentro de los tiempos establecidos.
-Escalar los casos cuando sea necesario.
-Buscar información en distintas áreas del Municipio para dar solución a los requerimientos.
-Documentar procesos y soluciones aplicadas.
Requisitos:
-Buena disposición para aprender y trabajar en equipo.
-Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva.
-Proactividad para investigar y resolver problemas.
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