KLAP (ex Multicaja) empresa que ha innovado en las transacciones electrónicas, modernizando pagos y transacciones que se realizan en todo Chile, te invita a este desafío para ser parte de nosotros y desempeñarte como Ingeniero Experiencia de Clientes RPA.

Actividades a realizar:
• Liderar y/o ser parte del descubrimiento, ejecución y gestión de proyectos bajo metodología ágil que mejoren la experiencia de clientes.
• Liderar proyectos de automatización de procesos (RPA) en la Gerencia de Clientes.
• Implementar plataformas de omnicanalidad para la automatización de comunicaciones con clientes.
• Generar reportería automática (Power Bi y/o Tableau), para monitoreo de proyectos y procesos de manera transversal a la compañía.

Requisitos del cargo:
• Título de Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Civil Matemático, Ingeniero Civil Informático, Ingeniero Comercial o Ingeniero Informático.
• Al menos 2 años de experiencia en proyectos de mejora experiencia de clientes de forma directa y/o indirecta.

Conocimientos
• UX (User experience) y CX (Customer experience).
• Automatización de procesos mediante RPA (idealmente Rocketbot).
• Conocimiento de uso de plataformas de omnicanalidad y automatización de canales de comunicación.

Deseados
• Tableau.
• Power BI.
• CRM Freshdesk.
• Metodologías de innovación o ágil.

Te invitamos a ser parte de una empresa líder en su rubro y en permanente crecimiento. ¡Postula a KLAP!