Metro es más que una empresa de transporte, es un compromiso con la ciudad y sus habitantes. Los santiaguinos usan el tren subterráneo para realizar compras y trámites, para encontrarse con amigos, ver en forma gratuita alguna obra de teatro, asistir a algún concierto o visitar una exposición.

También es punto de lectura a través de Bibliometro, de reciclaje gracias a los contenedores de celulares o sus guarderías de bicicletas.

Hoy se efectúan diariamente 4 millones de viajes en el sistema público y al menos un 60% de los usuarios de Transporte público utiliza el tren subterráneo -solo o en combinación con bus- en alguna de sus etapas de viaje.