Nuestra organización se encuentra en la búsqueda de un estudiante en práctica para integrarse al equipo de Tecnología e Infraestructura. El seleccionado brindará soporte de primer nivel a nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa de los servicios mediante una atención técnica eficiente.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
• Gestión de Mesa de Ayuda: Recepción y categorización de solicitudes de soporte a través de canales telefónicos y sistema de tickets.

• Atención de Requerimientos: Creación, documentación, seguimiento y cierre de incidencias técnicas.
• Soporte Remoto: Diagnóstico y resolución de problemas básicos de hardware y software utilizando herramientas de asistencia remota (ej. AnyDesk).

• Escalamiento: Identificación de fallas complejas para su derivación a niveles superiores.

PERFIL ACADÉMICO:
Orientamos la búsqueda a estudiantes de institutos profesionales o centros de formación técnica de las siguientes carreras:
• Técnico Nivel Superior en Soporte Computacional.
• Técnico en Conectividad y Redes.
• Técnico en Telecomunicaciones.
• Técnico en Informática (Mención Soporte o Infraestructura).
• Técnico en Administración de Redes Computacionales.

REQUISITOS TÉCNICOS:
• Excluyente: Manejo de sistemas operativos Windows, ofimática y configuración de correo electrónico.
• Deseable: Conocimientos en administración de hosting (cPanel/WHM), gestión básica de CMS (WordPress) y nociones de PHP para identificación de errores.

COMPETENCIAS CLAVE:
• Agilidad de Aprendizaje: Habilidad para incorporar rápidamente nuevos conocimientos técnicos y aplicarlos en la operación diaria.
• Orientación al Servicio: Trato cordial, paciencia y buena dicción para la atención de clientes.
• Resolución de Problemas: Capacidad para ejecutar instrucciones técnicas con precisión.