Oferta laboral Técnico/a de Soporte Remoto – Turnos 24/7 en Importante empresa. Trabajar en Importante empresa

Detalles

Tipo de oferta Profesional

Ubicación Remota

Área de trabajo Informática

Tipo de cargo Técnico

Jornada Por turno

Plazo Plazo fijo

Esta oferta se encuentra abierta a personas en situación de discapacidad que cumplan con los requisitos del cargo. La organización promueve la inclusión laboral y evaluará los ajustes razonables que permitan el adecuado desempeño de las funciones.

Requisitos

Experiencia: Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)

Carrera(s): Ingeniería en electricidad y automatización industrial Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones Técnico en telecomunicaciones

Idiomas: Español (Avanzado)

Descripción del puesto

Empresa del rubro tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a en Telecomunicaciones, Electricidad, Electrónica, Automatización, para integrarse a un nuevo servicio de soporte remoto mediante turnos rotativos.

El objetivo del cargo será monitorear y responder oportunamente los tickets recibidos, realizar un diagnóstico inicial, resolver incidencias de primer nivel y escalar los requerimientos a los especialistas correspondientes cuando sea necesario.

Principales funciones:

Monitorear y atender tickets.
Realizar diagnóstico y soporte técnico de primer nivel.
Ejecutar soluciones remotas dentro de su ámbito de conocimiento.
Escalar incidencias de mayor complejidad.
Registrar las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad de cada caso.
Realizar seguimiento hasta el cierre o traspaso formal del ticket.
Cumplir los protocolos y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos:

Título técnico en Telecomunicaciones, Electricidad, Electrónica, Automatización.
Al menos un año de experiencia en soporte técnico, conectividad, redes, electricidad, monitoreo o funciones similares.
Manejo computacional y disposición para aprender nuevas plataformas.
Disponibilidad para trabajar mediante turnos rotativos, incluyendo horario nocturno, fines de semana y festivos.
Capacidad de análisis, orientación al servicio, autonomía y responsabilidad.