Descripción del cargo:

Empresa Confidencial busca un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente en nuestro Centro de Distribución, responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los procesos del área, garantizando un servicio oportuno, de calidad y manteniendo una comunicación fluida entre las áreas Comercial y Logística. El rol mantiene interacción transversal con múltiples áreas internas de la organización.

Responsabilidades principales:
- Generar reportes y planillas diarias de gestión.
- Informar avances de facturación e ingreso de pedidos.
- Validar procesos y verificar el cumplimiento de procedimientos.
- Mantener y controlar el módulo de cuotas.
- Racionar productos críticos según necesidad.
- Ingresar reclamos por calidad en plataforma Right Now.
- Mantener comunicación con Plantas Productivas.
- Actualizar planilla de datos de clientes para procesos de Recall.
- Participar en ejercicios de recall y certificaciones cuando corresponda.
-Supervisar el correcto desempeño del/la Administrativo/a de Servicio al Cliente.
- Atender solicitudes, consultas y asegurar un excelente servicio al cliente.
- Tareas específicas destacadas:
- Gestión e ingreso de reclamos por calidad y coordinación de retiros cuando corresponda.
- Revisión y carga de casos en CRM para Distribuidores.
- Envío, seguimiento y análisis de encuestas a Distribuidores.
- Gestión de creación de códigos de material POP.
- Apoyo directo a procesos industriales cuando se requiera información de clientes.

Perfil deseado
Requisitos:
- Formación técnica superior o universitaria en áreas administrativas o afines.
- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares dentro de áreas comerciales o logísticas.
- Experiencia en trabajo colaborativo y manejo de procesos con múltiples áreas.
- Dominio avanzado de Microsoft Office.
- Manejo de software ERP.
- Conocimientos en manejo de bases de datos.