Analista de Soporte de Aplicaciones

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte de Aplicaciones para incorporarse a nuestro equipo y brindar soporte, monitoreo y análisis de incidencias asociadas a aplicaciones y sistemas críticos para la operación. Debe ser una persona analítica, proactiva y orientada a la resolución de problemas, con capacidad para investigar incidencias, identificar causas raíz y proponer soluciones que contribuyan a la continuidad operacional.

Requisitos:
Al menos 1 año de experiencia en roles de Soporte de Aplicaciones.
Conocimientos intermedios en bases de datos PostgreSQL.
Conocimientos básicos de Python y Java.
Experiencia en análisis de logs y diagnóstico de incidencias.
Sólida capacidad para realizar análisis de causa raíz.
Manejo de herramientas de gestión de solicitudes e incidencias, como Jira o ServiceNow.
Conocimientos de hardware y redes (deseable).
Manejo o conocimientos de entornos de virtualización.
Conocimientos de scripting y automatización de tareas.

Principales desafíos del cargo
Analizar, diagnosticar y resolver incidencias asociadas a aplicaciones.
Realizar revisión y análisis de logs para identificar posibles causas de errores.
Investigar y ejecutar análisis de causa raíz frente a incidentes recurrentes o críticos.
Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing.
Apoyar la automatización de tareas operativas y procesos de soporte.
Trabajar de manera colaborativa con equipos técnicos y áreas internas para asegurar la continuidad operacional.
Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos de soporte.

Se ofrece:
Contrato a plazo fijo inicial por 6 meses (3 meses cada uno) y luego indefinido de acuerdo a la evaluación de desempeño
900.000 pesos líquidos mensuales
Horario de oficina
Trabajo Híbrido (3x2)
Ser parte de una empresa en continuo crecimiento

Si cumples con lo requerido, postula con tu CV detallando la experiencia relacionada con el cargo.