Empresa de Servicios TI requiere contratar personal para el cargo de TECNICO DE SOPORTE EN REDES en la ciudad SANTIAGO para la atención de incidentes, requerimientos del area para importante cliente de la banca nacional.

Requisitos de experiencia: Un año en funciones similares, deseable con Perfil CCNA, con conocimiento en Switches, Routers Cisco (deseable Plataforma Fortinet y Aruba) y nociones de telefonica Cisco.

Modalidad de trabajo: Home Office (REMOTO).
Localización (Ciudad Base): Santiago, RM Región Metropolitana
Jornada laboral: completa, de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
Plazo: Fijo 1 mes, fijo 2 meses, luego indefinido.
Renta líquida: A convenir, acorde al mercado.
Adicionales: Bonos por proyectos y atenciones especiales.
Nivel de educación: Técnico en Redes // Telecomunicaciones o similar.
Requisitos de personalidad: Responsable, independiente, ordenado, metódico, con disposición y trabajo en equipo.

Funciones y tareas específicas del cargo:
• Atención y resolución de las tareas tecnicas de soporte en el area de redes.
• Cumplir con el horario de servicio y planificación para la ejecucion de las atenciones.
• Responsable de la ejecución de las tareas administrativas propias del servicio, en términos de la documentación requerida para las actividades realizadas e información de reporteria a entregar.
• Proveer información relevante, oportuna y correcta del estado, progreso e historia de las atenciones asignadas.
• Cierre en forma oportuna de los servicios en CRM y ordenes de trabajo asignadas.
• Mantener un estricto control de los equipos, materiales y herramientas asignadas para la atención.
• Entrega de checklist diario al inicio y término de jornada.
• Resolución de requerimientos e incidentes bajo categoría específica de Nivel 1, solicitudes de entrega de IP y apoyo a técnicos en terreno (configuración de puertas, pruebas, etc.) y con telefonía corporativa (Cisco Jabber).
• Escalamiento de Incidentes o requerimientos a Nivel 2, bajo protocolo establecido.
• Levantamiento y seguimiento de tickets con Carriers.