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Operador Mesa de Gestión de Eventos 7x24
Detalles
Tipo de oferta
Otros empleos
Ubicación
Remota
Área de trabajo
Consultoría
Tipo de cargo
Especialista
Jornada
No definido
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Indiferente (de 0 a más de 20 años de experiencia)
Carrera(s):
Administrador de Infraestructura y Plataformas Tecnológicas
Analista programador computacional
Ingeniería en informática
Ingeniería en Infraestructura y Plataformas Tecnológicas
Ingenieria en gestion de tecnologías
INGENIERÍA EN CIENCIA DE DATOS
Idiomas:
Inglés (Intermedio)
Descripción del puesto
Gestacción Consultores busca operadores para su Mesa de Gestión de Eventos y Observabilidad 7x24.
El rol considera monitoreo continuo, validación y análisis inicial de alertas, correlación básica de eventos, priorización operacional y escalamiento oportuno de incidentes que puedan afectar servicios tecnológicos, operación o experiencia de cliente y colaborador.
Se requiere capacidad para comprender rápidamente el ecosistema tecnológico y operacional, interpretar señales provenientes de distintas plataformas de monitoreo y contrastar posibles degradaciones o comportamientos anómalos antes de su escalamiento.
El trabajo se desarrolla sobre herramientas como Dynatrace, Grafana, Nagios, OpenObserve, Catchpoint, Quantum Metrics y ServiceNow, en coordinación con equipos técnicos y operacionales de distintas áreas.
Buscamos perfiles con experiencia en monitoreo, soporte operacional, NOC, observabilidad o gestión de eventos, con criterio operacional, capacidad analítica y buen manejo de situaciones de alta criticidad. Jornada completa en modalidad 7x24 por turnos.
El rol considera monitoreo continuo, validación y análisis inicial de alertas, correlación básica de eventos, priorización operacional y escalamiento oportuno de incidentes que puedan afectar servicios tecnológicos, operación o experiencia de cliente y colaborador.
Se requiere capacidad para comprender rápidamente el ecosistema tecnológico y operacional, interpretar señales provenientes de distintas plataformas de monitoreo y contrastar posibles degradaciones o comportamientos anómalos antes de su escalamiento.
El trabajo se desarrolla sobre herramientas como Dynatrace, Grafana, Nagios, OpenObserve, Catchpoint, Quantum Metrics y ServiceNow, en coordinación con equipos técnicos y operacionales de distintas áreas.
Buscamos perfiles con experiencia en monitoreo, soporte operacional, NOC, observabilidad o gestión de eventos, con criterio operacional, capacidad analítica y buen manejo de situaciones de alta criticidad. Jornada completa en modalidad 7x24 por turnos.
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