G&N Brands, el holding gastronómico más grande de Chile está en búsqueda de un Soporte TI (Terreno), cuya misión será brindar soporte a los sistemas, plataformas y servicios tecnológicos de la compañía, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA definidos.

Principales funciones:

- Resolver tickets asignados, cumpliendo con los KPI de productividad, rendimiento y calidad.
- Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos.
- Colaborar en la elaboración de planes de contingencia y continuidad operativa.
- Asegurar la correcta actualización de sistemas y aplicaciones.
- Ejecutar proyectos de infraestructura TIC.
- Cumplir con los estándares de seguridad ISO 27001 y aplicar los controles establecidos.
- Registrar y diagnosticar fallas, problemas y errores usando metodologías ITIL.
- Coordinar reuniones operativas de soporte con locales propios y franquiciados vía Microsoft Teams.

Jornada y modalidad:

- Turnos rotativos semanales (mañana, tarde e intermedio) para cubrir la operación nacional e internacional.
- Horarios entre lunes y domingo, de 08:30 a 23:00 hrs. Considera dos días libres a la semana.

Requisitos:

- Técnico en informática, administración de redes, analista de sistemas, ingeniero de ejecución en informática o carrera afín.
- Al menos 1 año en roles similares, idealmente en infraestructura, redes o soporte técnico.
- Perfil autodidacta y capacidad para trabajar bajo presión.

Conocimientos deseables:

- Administración avanzada de sistemas, redes, servidores y conectividad.
- Herramientas de gestión de tickets y mesa de ayuda.
- SQL Server, Excel avanzado, Microsoft 365.
- Sistemas operativos: Windows, Linux, CentOS, Ubuntu, SUSE.
- Aplicaciones de IA, ML, Microsoft y Google.
- Conocimientos técnicos en hardware de computadores y celulares.

Beneficios:

- Descuento del 30% en todas nuestras marcas, para que disfrutes de nuestros productos a un precio preferencial.
- Tarjeta Amipass para tus almuerzos y colaciones diarias.
- Gift Cards en Fiestas Patrias y Navidad, un reconocimiento especial en fechas importantes.
- Seguro médico y dental, disponible al pasar a contrato indefinido.
- Tarde libre en tu cumpleaños, porque nos gusta que celebres tu día.