Buscamos un profesional que pueda desempeñarse como Analista Senior de Continuidad Operacional quien apoyará en la gestión del equipo de soporte, asegurando la operatividad de nuestros sistemas logísticos. En este cargo participarás en iniciativas de mejora continua, estandarización y automatización, con espacio para proponer y liderar.

Lo que ofrecemos
• Rol con proyección y posibilidades reales de liderazgo.
• Ambiente de aprendizaje y trabajo con equipos locales e internacionales.
• Programas de desarrollo y beneficios competitivos.
(Los detalles de beneficios y modalidad de trabajo se conversan en la primera entrevista.)

Lo que harás
• Crear y mantener reportes y dashboards (Power BI / Tableau) con KPIs operativos para la toma de decisiones.
• Ser el punto de escalamiento de Soporte Nivel 1, resolviendo incidencias complejas en sistemas logísticos (WMS y plataformas relacionadas).
• Coordinar entre operación de Centros de Distribución y soporte internacional asegurando continuidad operativa.
• Analizar y mejorar procesos: identificar causa raíz, diseñar soluciones sostenibles y gestionar la validación en QA/productivo.
• Documentar y capacitar: guías, formación a usuarios y materiales de soporte.

Lo que necesitas para postular
• Inglés intermedio (escrito/conversacional) para interacción con equipos globales.
• Habilidades de comunicación y facilitación para alinear a múltiples áreas.
• 1+ años de experiencia en soporte funcional/técnico de sistemas logísticos.
• Experiencia previa liderando Soporte Nivel 1 o como referente técnico.
• Conocimiento de procesos logísticos
• Power BI y/o Tableau: modelado de datos, DAX básico/intermedio, dashboards y KPIs.

Si te apasiona la tecnología, la operación y los desafíos reales, este es tu lugar. Aquí no solo vas a resolver incidencias: vas a mover la operación, impulsar mejoras y convertirte en un referente clave dentro del equipo.
Postula ahora y hablemos. ¡Queremos conocerte!