Buscamos un Jefe de Recepción apasionado por el servicio y con una marcada orientación a la experiencia del cliente. Este rol es clave en la operación del Holiday Inn Santiago Airport Terminal, siendo la cara visible del hotel y asegurando que cada huésped tenga una experiencia cálida, eficiente y memorable.
Este hotel es parte de Talbot S.A., empresa chilena con más de 30 años de trayectoria, operadora de hoteles bajo sistema de franquicia en Chile, Argentina y Perú. Actualmente administra 9 hoteles bajo las marcas Holiday Inn, Holiday Inn Express y Hyatt Centric, destacándose por su compromiso con la excelencia en el servicio, la innovación y la satisfacción del huésped.
El desafío del cargo
Como líder del equipo de recepción, tu misión será inspirar y motivar a tu equipo, optimizando los procesos para ofrecer un servicio ágil y personalizado, manteniendo siempre los altos estándares de la marca.
Ser la cara visible del hotel ante los huéspedes, asegurando una atención cálida y eficiente en cada interacción.
Liderar y motivar al equipo de recepción, asegurando una operación fluida y organizada en todos los aspectos administrativos.
Capacitar y desarrollar al equipo, reforzando los estándares de servicio, hospitalidad y protocolos operacionales.
Velar por la personalización en la atención, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y valorado.
Supervisar métricas y reportes operacionales, garantizando el cumplimiento de los estándares exigidos por la franquicia.
Trabajar en conjunto con la gerencia del hotel, contribuyendo a los objetivos comerciales y promoviendo oportunidades de venta en la recepción.

Lo que buscamos en ti
Pasión por el servicio y la hospitalidad.
Experiencia: 3 a 6 años liderando equipos en hotelería o en industrias de alto estándar en experiencia del cliente.
Manejo de Opera, idealmente.
Inglés avanzado (excluyente).
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desafiar a su equipo hacia la excelencia.
Perfil dinámico y resolutivo, capaz de tomar decisiones bajo presión en un entorno de alta demanda.


Condiciones y beneficios
Disponibilidad: Lunes a viernes, con disponibilidad para trabajar al menos un fin de semana al mes.
Ubicación: Debe residir en Santiago y contar con facilidad para trasladarse diariamente al aeropuerto.

Beneficios:
✔ Seguro de salud complementario
✔ Aguinaldos
✔ Estacionamiento o tarjeta de traslado 
 ¡Es una excelente oportunidad para sumarte a un equipo comprometido con la innovación y la excelencia en el servicio!
  ¡Te esperamos!