El Encargado/a de Tienda Alumni y Apoyo Administrativo tiene como propósito gestionar la tienda institucional de productos exclusivos ESE (merchandising), orientada a alumnos, egresados y visitantes del ESE, asegurando una atención de excelencia y fortaleciendo el sentido de pertenencia a la comunidad ESE.
Adicionalmente, colabora con el equipo del área de Egresados en tareas administrativas, de contacto y gestión de información, contribuyendo al seguimiento, fidelización y correcta operación de los procesos del área Alumni.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestión y atención de la tienda
- Atender y asesorar de manera amable y profesional a alumnos, egresados interesados en los productos institucionales.
- Gestionar ventas presenciales y online.
- Mantener el orden, limpieza y presentación visual de la tienda y vitrinas.
- Controlar inventario, movimientos y reposición de productos con proveedores.
- Realizar arqueos y cierres de caja.

Apoyo administrativo al área de Egresados
- Realizar llamados telefónicos a egresados y alumnos.
- Enviar formularios de matricula.
- Apoyar la gestión de cobranza.
- Mantener registros administrativos y reportes actualizados de gestión.
- Colaborar en tareas logísticas y operativas en la preparación de actividades Alumni.
- Apoyo en procesos clave del área Alumni.

Promoción y fidelización
- Colaborar en campañas de difusión de productos y actividades del área Alumni.
- Participar en eventos institucionales donde se promueva la identidad de la comunidad ESE.
- Representar la marca institucional con profesionalismo, amabilidad y compromiso en todas las instancias.

RELACIÓN DEL CARGO CON OTRAS ÁREAS
- Cumplimiento de metas de venta y control de inventario.
- Gestión administrativa y de cobranzas con el área de Finanzas.
- Participación activa y eficiente en actividades y eventos del área coordinando con operaciones y servicios.
- Cumplimiento de estándares de imagen, orden y atención institucional.