Propósito del Cargo: Fiscalizar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y conducta de los Técnicos de Terreno a su cargo, cumpliendo con la calidad de servicios ofrecidas por ENTEL.

Ubicación en la Organización: Gerencia de Continuidad Operacional

FUNCIONES CLAVES (con relación directa al Propósito del Cargo)

Supervisar actividades realizadas en Terreno. Gestionar soluciones en forma interna y/o Externa. Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas. Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos. Gestionar escalamientos. Asegurar la realización de la ejecución de los trabajos en terreno a cada uno de los Team desplegados. Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada Team debe realizar. Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige. Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.

REQUISITOS DEL CARGO

REQUISITOS EXCLUYENTES
Técnico o Ingeniero titulado en Informática, conectividad en redes, Telecomunicaciones. 4 años de experiencia en el cargo.

REQUISITOS DESEABLES
Experiencia en Gestión de Proyectos, Supervisión de Trabajos en terreno, Relación con clientes.
Remedy, SAP, ITIL, COPC, CompTIA A+

REQUISITOS ESPECÍFICOS
• Conocimientos de Hardware y Software PC
• Conocimiento plataforma Office
• So Windows 2010; 2000; XP; W7 y W8
• Conocimiento de REDES
• Cableado Estructurado
• Prevención de Riesgo
• Electricidad y Datos
• Instalaciones de servicios Domiciliarios.

COMPETENCIAS NECESARIAS

CORPORATIVAS
Cercanía con el cliente
Excelencia en los resultados
Trabajo colaborativo
Innovación
Adaptación al cambio

FUNCIONALES
Liderazgo
Visión estratégica y planificación

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