¡Estamos en búsqueda de un Soporte Nivel 2 para trabajar presencialmente en la ciudad de Viña del Mar! Tu objetivo principal sería proporcionar un soporte técnico avanzado y soluciones a problemas más complejas que las que puede realizar nuestro Soporte Nivel 1.

Requisitos:
-Se requieren personas tituladas de carreras profesionales relacionadas al área de la programación o electrónica.
-Min. 1 año de experiencia realizando funciones similares.
-Disponibilidad para realizar turnos rotativos de lunes a viernes en los siguientes horarios:
1. Mañana (07:00 hrs a 16:00 hrs)
2. Tarde (13:00 hrs a 22:00 hrs)
3. Noche (22:00 hrs a 07:00 hrs)

Conocimientos Excluyentes:
-Se requieren nociones básica de electrónica y comunicaciones a nivel de hardware, cubriendo conocimientos sobre: Microcontroladores, funcionamiento de sensores, electrónica digital y protocolos de comunicación (RS232, 1-wire, CANbus, bluetooth, datos móviles y TCP)
Igualmente, se debe contar con capacidad analítica para analizar problemas en el hardware y así diagnosticar, de manera preliminar, el motivo de una falla.
-Conocimiento en creación de scripts, Javascript u otro lenguaje de programación de alto nivel.
-Manejo básico de GNU/Linux
-Inglés técnico (toda la documentación y herramientas utilizadas están en este idioma)

Conocimientos Deseables:
-Bases de datos SQL (ideal postgres)
-Bases de datos no relacionales (ideal mongodb)
-Redis
-Nociones de AWS
-Debbug como navegador web
-Herramientas como datadog, lens y git.

Principales Responsabilidades:
-Gestión y control de tickets generados por clientes.
-Configuración de equipos de forma remota.
-Gestión de vehículos offline.
-Atención al cliente.
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
-Gestionar y documentar incidentes.
-Mantener documentación técnica actualizada.
-Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos.

Ofrecemos:
-Excelente clima laboral, en el cual podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos, en un ambiente amigable y de respeto.
-Asignación correspondiente a gastos de movilización y colación.
-Seguro complementario de salud al pasar a indefinido.
-Sueldo acorde a las responsabilidades del cargo.

Tenemos un desafío muy importante como empresa, por lo que necesitamos alguien con todas las ganas y habilidades de cubrir este cargo de la manera más eficiente posible.

¡No pierdas la oportunidad de formar parte de este gran equipo!