Estamos en búsqueda de un Soporte Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Viña del Mar. Este rol combina la resolución de problemas técnicos con la oportunidad de participar en tareas de desarrollo frontend básico. Si te apasiona el soporte técnico y tienes interés en el mundo del desarrollo web, ¡esta es tu oportunidad!

Requisitos:
-Se requieren personas tituladas de carreras profesionales relacionadas al área de la programación o electrónica.
-Min. 1 año de experiencia realizando funciones similares.
-Disponibilidad para realizar turnos rotativos de lunes a viernes en los siguientes horarios:
1. Mañana (07:00 hrs a 16:00 hrs)
2. Tarde (13:00 hrs a 22:00 hrs)
3. Noche (22:00 hrs a 07:00 hrs)

Conocimientos Excluyentes:
-Se requieren nociones básica de electrónica y comunicaciones a nivel de hardware, cubriendo conocimientos sobre: Microcontroladores, funcionamiento de sensores, electrónica digital y protocolos de comunicación (RS232, 1-wire, CANbus, bluetooth, datos móviles y TCP)
-Igualmente, se debe contar con capacidad analítica para analizar problemas en el hardware y así diagnosticar, de manera preliminar, el motivo de una falla.
-Conocimiento en creación de scripts, Javascript u otro lenguaje de programación de alto nivel.
-Manejo básico de GNU/Linux
-Inglés técnico (toda la documentación y herramientas utilizadas están en este idioma)

Conocimientos Deseables:
-Bases de datos SQL (ideal PostgreSQL) y no relacionales (ideal MongoDB).
-Conocimientos básicos en Redis, AWS y herramientas de debugging en navegadores web.
-Familiaridad con herramientas como Datadog, Lens y Git.
-Conocimientos básicos en desarrollo frontend (HTML, CSS, Javascript y frameworks como React o Vue.js será un plus).

Principales Responsabilidades:
-Gestión y control de tickets generados por clientes.
-Configuración de equipos de forma remota.
-Gestión de vehículos offline.
-Atención al cliente.
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
-Gestionar y documentar incidentes.
-Mantener documentación técnica actualizada.
-Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos.

Ofrecemos:
-Excelente clima laboral, en el cual podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos, en un ambiente amigable y de respeto.
-Asignación correspondiente a gastos de movilización y colación.
-Seguro complementario de salud al pasar a indefinido.
-Sueldo acorde a las responsabilidades del cargo.

Tenemos un desafío importante como empresa y buscamos a alguien con ganas de aprender, crecer y contribuir al éxito del equipo. Si te apasiona el soporte técnico y tienes interés en el desarrollo frontend, ¡queremos conocerte!

¡No pierdas la oportunidad de formar parte de este gran equipo! Postula hoy mismo y sé parte de nuestro crecimiento.