📍 Ubicación: Santiago, Chile
📅 Modalidad: Presencial / Híbrido
📢 Industria: Alimentos y Sostenibilidad

Sobre Maifud
En Maifud, estamos transformando la forma en que consumimos alimentos, promoviendo productos frescos, sostenibles y de alta calidad. Buscamos un/a Ejecutivo/a de Customer Service para brindar una atención excepcional a nuestros clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en cada interacción.

Responsabilidades Principales
✅ Gestionar y responder consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de distintos canales (WhatsApp, correo, redes sociales y teléfono).
✅ Asegurar un servicio rápido, empático y eficiente, fortaleciendo la relación con nuestros clientes.
✅ Coordinar soluciones con los equipos de logística, operaciones y comercial para resolver problemas de pedidos, entregas y calidad.
✅ Recopilar y analizar feedback de los clientes para proponer mejoras en el servicio y en nuestros productos.
✅ Mantener actualizada la base de datos de clientes y generar reportes sobre la satisfacción y principales inquietudes.
✅ Colaborar en estrategias para mejorar la fidelización y retención de clientes.

Requisitos
🎓 Formación: Estudios en Administración, Servicio al Cliente, Ventas, Comunicación o afines.
📆 Experiencia: 1-2 años en atención al cliente, idealmente en e-commerce, retail o alimentos.
💻 Conocimientos Técnicos:

Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente.
Conocimiento de plataformas de e-commerce y logística.
Habilidades digitales y manejo de Excel básico.
Habilidades Clave
✅ Empatía y excelente capacidad de comunicación.
✅ Organización y atención al detalle.
✅ Resolución de problemas y pensamiento proactivo.
✅ Trabajo en equipo y orientación a la mejora continua.
✅ Capacidad de mantener la calma en situaciones de alta demanda.

Beneficios
🌱 Ser parte de una empresa con impacto positivo y en crecimiento.
🚀 Ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.
💼 Trabajo en equipo con una cultura cercana y colaborativa.
💰 Paquete de compensación acorde al mercado.