¡Colegium necesita tu talento!
Estamos buscando un(a) Agente Mesa de Ayuda que preste servicios de forma deslumbrante, y que sea un(a) apasionado(a) por la educación, para mejorar su calidad por medio de la tecnología e innovación.
Lo que se espera de ti en este cargo, es que seas responsable de atender las solicitudes de los usuarios y clientes, para lograr dar solución y soporte técnico a las distintas problemáticas que reporten de manera eficiente y que te vuelvas experto en nuestras plataformas y brindes soluciones a sus necesidades.

Y como en esta compañía creemos en el compañerismo y trabajo en equipo, también prestarás apoyo realizando estas actividades:
* Realizar la atención de solicitudes de usuarios y clientes.
* Gestionar y documentar solicitudes a través de tickets.
* Apoyar al equipo en periodos de contingencia.
* Apoyar al equipo y a otros colaboradores.
* Realizar documentación y reporte.

Considera la siguiente información:
• Vacante(s): 1
• Lugar de trabajo: Santiago - Chile
• Jornada laboral: Lunes a viernes.
• Horario: 8:00 a 18:00
• Naturaleza de trabajo: Híbrido
• Vínculo laboral: fijo, luego indefinido

¿Qué viene ahora?
Te damos una pequeña guía con los pasos a seguir en esta postulación.
1. Filtro por requisitos.
2. Notificación a preseleccionados.
3. Evaluación psicolaboral.
4. Evaluación técnica.
5. Notificación de selección y término del proceso.
¡Mucho éxito!

REQUISITOS
Es importante que sepas que para este cargo, necesitamos que cumplas con algunos de estos requisitos, ¡no son tantos, ni imposibles! Solo algunos que nos permitan que cumplas con el objetivo del cargo y que juntos podamos alcanzar las metas como equipo. ¡Te invitamos a revisarlos con detenimiento!
Formación: Técnico Profesional o Universitario informatica (estudiante vespertino, egresado o titulado).
06 meses de experiencia como soporte tecnico en modulos de software (remoto, telefónico y correo)
Disponibilidad: full time
Conocimientos y experiencia: servicio al cliente indirecto, manejo de base de datos, manejo y análisis de datos. Conocimientos en programación
Manejo informático nivel usuario avanzado

ES UN PLUS:
Experiencia en rubro educativo y/o tecnológico.
Haber trabajado con clientes naturales y profesionales.
Estudios vinculados a informatica y/o sistemas.

BENEFICIOS
Porque para recibir, también hay que dar, es que nos hemos esforzado por entregar oportunidades y beneficios atractivos para los profesionales como tú. Algunos de estos son:
• Certificaciones: Nos interesa facilitar herramientas que apoyen tu desarrollo profesional.
• Clases de inglés: Nuestro profesor además de ser nativo, tiene un foco personalizado.
• Excelente clima laboral: Como start up, ¡Nos encanta hacer eventos y compartir con todos!
• Empresa: Somos líderes en el mercado. Nuestra misión y visión tiene un propósito de mejora a la sociedad. Compartirás con personas de distintos países.
• Días Libres en fechas especiales (Día de la Familia, Cumpleaños)