Más que un ejecutor, buscamos a un optimizador. Te integrarás a nuestro equipo en un momento estratégico: estamos transformando la evaluación de nuestra calidad de servicio mediante Inteligencia Artificial. Tu rol será fundamental, ya que actuarás como el nexo entre la eficiencia tecnológica y la empatía humana. Esperamos que aportes una perspectiva innovadora, desafíes los procesos actuales y apliques tu conocimiento para calibrar nuestros modelos. Tu criterio será indispensable para asegurar que nuestra tecnología sea ética, exacta y mida el verdadero valor de nuestro servicio.

Principales Funciones:

1. Extracción y orden de datos
Buscar y descargar la muestra requerida de interacciones (correos, llamadas y chats).
Filtrar archivos defectuosos (ej. audios mudos) y organizarlos en carpetas con un formato estandarizado.

2. Gestión del procesamiento IA
Cargar los archivos descargados en la herramienta de inteligencia artificial.
Monitorear que la plataforma procese las interacciones sin errores técnicos.

3. Auditoría y filtro humano
Contrastar una muestra aleatoria de los resultados de la IA con la pauta manual para medir su precisión.
Revisar individualmente los casos donde la IA asigne notas inusualmente bajas o indique falta de contexto.