Chiledar invita a postular a Community Manager para integrarse al equipo digital de la compañía.

El cargo tendrá como objetivo gestionar la comunidad digital de socios de Chiledar y de las instituciones clientes, fortaleciendo la relación con la comunidad a través de distintos canales digitales y apoyando la gestión de consultas y solicitudes de socios.

El rol combina gestión de redes sociales, atención digital multicanal y apoyo a campañas de captación y fidelización, utilizando herramientas digitales y soluciones de automatización e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de interacción con los socios.

Principales Funciones
- Administrar las comunidades digitales de Chiledar y de las instituciones clientes.
- Publicar contenidos y monitorear la interacción con socios y potenciales socios.
- Responder consultas y mensajes recibidos en redes sociales.
- Gestionar consultas recibidas por correo electrónico.
- Atender o apoyar la gestión de llamados telefónicos relacionados con consultas de socios cuando corresponda.
- Monitorear conversaciones digitales e identificar oportunidades de interacción.
- Apoyar la ejecución de campañas digitales y seguimiento de interacción.
- Coordinar con el equipo comercial y de atención de socios la gestión de consultas o solicitudes recibidas en canales digitales.
- Generar reportes de interacción y desempeño de la comunidad digital.

Conocimientos Específicos
- Gestión de redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok u otras).
- Herramientas de gestión de redes sociales.
- Monitoreo de métricas digitales e interacción con usuarios.
- Gestión de contenidos digitales.

Conocimientos en Inteligencia Artificial
- Conocimiento o interés en herramientas de automatización para atención digital.
- Uso de herramientas de IA para apoyo en generación de contenidos y gestión de comunidades.
- Comprensión básica de chatbots o sistemas de atención automatizada.

Competencias Relevantes
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientación al servicio
- Capacidad de organización y gestión multicanal
- Proactividad
- Capacidad de resolución de problemas
- Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?
Excelente clima laboral y aprendizaje continuo.
Jornada laboral de 40 horas semanales
Modalidad híbrida: 6 días al mes remotos

Lugar de trabajo: Providencia
Beneficios adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Mutual de Seguridad ACHS, seguro salud.