En Avalora nos encontramos en la búsqueda de un practicante para que desempeñe funciones en la mesa de servicios de ciberseguridad.

Objetivo del cargo
Apoyar en la ejecución de tareas básicas de monitoreo, atención de incidentes de primer nivel, documentación y operación diaria del área de soporte técnico o seguridad, adquiriendo experiencia práctica en el entorno profesional y orientado a los servicios a diferentes clientes de la región.

Principales responsabilidades
•Monitoreo de alertas y requerimientos por los distintos medios de atención disponibles.
•Registrar y documentar incidentes de primer nivel.
•Clasificar y escalar tickets según procedimiento.
•Dar seguimiento a incidentes recurrentes o de baja complejidad.
•Ejecutar procedimientos definidos (checklists, revisión de logs, tareas programadas).
•Apoyar en la elaboración de reportes y métricas operativas.
•Colaborar con el equipo técnico en la mejora de documentación y bases de conocimiento.
•Mantener una comunicación clara y oportuna con usuarios y equipos de trabajo.

DESEABLE que tenga:
●Fundamentos de redes y sistemas operativos.
●Manejo básico de sistemas Windows y/o Linux.
●Conocimientos básicos de ciberseguridad o administración de incidentes.
●Familiaridad con herramientas de ticketing o monitoreo.
●Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.

Competencias / habilidades
● Proactividad
● Autogestión.
● Trabajo en equipo
● Analíticas
● Habilidades de comunicación