Importante empresa del rubro automotriz busca integrar a su equipo a un Ejecutivo de Bienvenida. Tu misión principal será ser el primer contacto post-venta, garantizando que nuestros clientes estén siempre ubicables y cuenten con toda la información necesaria

¿Qué desafíos enfrentarás? 🧐

Gestión de Contactabilidad: Contactar proactivamente a la totalidad de los clientes asignados mensualmente para actualizar sus datos y asegurar su ubicabilidad.
Resolución de Dudas Post-Venta: Aclarar consultas sobre canales de pago y procesos posteriores a la adquisición del vehículo.
Investigación y Gestión de Cartera: Realizar búsquedas exhaustivas de clientes inubicables, gestionando un mínimo de 3 intentos de contacto mensual y coordinando con el área comercial para obtener información adicional.
Apoyo Estratégico a Marketing: Realizar encuestas de satisfacción y de motivos de compra para generar estadísticas que apoyen la estrategia de marca

¿A quién buscamos?

Formación: Titulado de carrera técnica o profesional afín.
Experiencia: Deseable contar con experiencia previa en atención al cliente o cobranza en sus etapas iniciales (mora temprana).
Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas Office (Excel, Word y Power Point) a nivel básico.

Competencias Clave:
Capacidad para ejecutar tareas de forma precisa y bajo altos estándares de calidad.
Ser perseverante y autoexigente en el cumplimiento de plazos y resultados, incluso ante dificultades.
Habilidad para comunicarse de forma asertiva, cercana y cordial con distintos perfiles de usuarios.