• Administrar, operar y gestionar la resolución de problemas infraestructura, software y redes;
• Instalar, configurar, soportar y mantener los equipos, sistemas operativos, programas, aplicaciones y redes, generando la documentación;
• Realizar o supervisar el mantenimiento periódico de sistemas;
• Capacitar, orientar y brindar asistencia a los empleados acerca de la tecnología, nuevas aplicaciones o sistemas operativos;
• Detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones, encontrando soluciones y/o mejoras a cualquier falla e implementarlas;
• Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software;
• Gestionar los contratos de soporte para el reemplazo de las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario;
• Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa;
• Aprender sobre nuevas tecnologías, aplicaciones o sistemas operativos;
• Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas;
• Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas;
• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.