En busca de Analista de Coordinación

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Coordinación para integrarse a nuestra área de Operaciones.

El objetivo principal de este cargo es dar respuesta oportuna a los requerimientos del cliente, centrándose principalmente en cargos, turnos y asistencia a turnos. Buscamos a una persona capaz de proporcionar un servicio de calidad, eficaz y oportuno, manteniendo en todo momento un trato cordial.

Principales Funciones:
Atender las llamadas telefónicas, correos y conversaciones de WhatsApp de forma educada, siendo obligatorio identificarse ante el cliente interno y externo.
Realizar la planificación y cobertura de turnos para médicos, además de gestionar nuevos requerimientos según licitaciones.
Mantener actualizado el sistema Gops de acuerdo con el centro de costo a su cargo.
nformar periódicamente las actualizaciones de los turnos cubiertos al referente clínico y alertar cuando no se logre la cobertura del turno.
Enviar la documentación del personal nuevo para su validación con el referente clínico.
Realizar el proceso de reclutamiento según los requerimientos de las instituciones, validando la experiencia clínica con el referente.
Mantener el orden de los archivadores de Licitaciones Vigentes de Medical.
Cargar los turnos mensuales correspondientes a la intermediación de pagos y la carga de turnos de CC de intermediación.
Estar atento a las contingencias que puedan suceder fuera del horario hábil y/o en los turnos de los fines de semana.
Solicitar información a los referentes de CC de intermediación, turnos, contactos de médicos, entre otros.
Realizar otras funciones asignadas por la Jefatura de Medical y aquellas iniciativas propias que mejoren la eficiencia de los procesos.

Requisitos:
Contar con licencia de enseñanza media.
Poseer un título técnico en Administración de empresas, RR.HH., o carrera afín (este requisito no es excluyente).
Contar con experiencia previa en coordinación de turnos, call center y/o en el área de la salud.
Se requiere tener 1 año de experiencia en atención a clientes y es deseable contar con 1 año de experiencia en Call Center.
Tener manejo de computador a nivel usuario y manejo de Microsoft Office a nivel medio.

Habilidades:
Demostrar proactividad, iniciativa, responsabilidad y capacidad para el trabajo bajo presión.
Tener una alta orientación al cliente, capacidad para la resolución de problemas y empatía.
Contar con habilidades de planificación, tolerancia a la frustración y flexibilidad para adaptarse a cambios.
Capacidad para el trabajo en equipo, alto compromiso con la organización y calidad de trabajo enfocada en la precisión y cumplimiento de estándares.

Condiciones:
Jornada diurna, de lunes a viernes en horario de 08:30 a 17:30 horas.
Se requiere tener disponibilidad de tiempo extra.
Contrato.