Jefe/a de Servicios y Atención al Cliente en Grupo Terra, Parque Termal, Pucón.

Oferta laboral
Cargo: Jefe/a de Servicios y Atención al Cliente en Grupo Terra, Parque Termal, Pucón.
Buscamos un/a profesional con experiencia en atención al cliente, administración y coordinación de servicios, capaz de liderar la experiencia de los visitantes y asegurar altos estándares de calidad, satisfacción y rentabilidad.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la experiencia del cliente, asegurando una atención de excelencia y el funcionamiento eficiente de los servicios de recepción, SPA, hotelería, traslado y atención ante imprevistos.
Principales funciones:
Planificar, organizar y supervisar los procesos de recepción y atención al cliente.
Coordinar el servicio de buses de acercamiento.
Administrar los servicios de hotelería y SPA, controlando calidad y costos.
Analizar encuestas y reviews para generar planes de mejora.
Implementar programas y estándares de servicio al cliente para todo el Parque.
Coordinar respuestas y planes de acción ante reclamos, contingencias y otras situaciones con clientes.
Buscamos a alguien que:
Sea profesional del área de Turismo, Relaciones Públicas, Administración o similar.
Cuente con al menos 3 años de experiencia en cargos de jefatura o gerencia relacionados con servicio al cliente y coordinación de actividades.
Tenga inglés avanzado.
Posea habilidades avanzadas en relaciones públicas.
Tenga experiencia en administración y coordinación de actividades.
Cuente con conocimientos en administración de operaciones y control de gastos.
Condiciones:
Lugar: Pucón, Chile.
Dependencia: Administrador.
Cargo de jefatura, con responsabilidad sobre servicios y atención al cliente del Parque Termal.
Si quieres ser parte del equipo, envía tu CV a cristian@grupo-terra.cl para postular al cargo de Jefe/a de Servicios y Atención al Cliente.