Asistente de Soporte TI

Asistente de Soporte TI

Importante organización se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Soporte TI para incorporarse a su equipo tecnológico.
El objetivo del cargo será entregar soporte oportuno y eficiente a usuarios internos y externos, asegurando la continuidad operacional de los servicios tecnológicos y el correcto funcionamiento de la infraestructura TI.

Principales desafíos del cargo:

Brindar soporte técnico a usuarios en materias de hardware, software y sistemas internos.
Gestionar la mesa de ayuda TI, realizando seguimiento de requerimientos, resolución de incidentes y generación de reportes estadísticos.
Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de equipos tecnológicos.
Administrar recursos tecnológicos asociados a servidores, carpetas compartidas y respaldos de información.
Gestionar inventario de hardware y software de la organización.
Apoyar la administración de plataformas Microsoft Office 365, antivirus corporativo y servicios de correo.
Coordinar cotizaciones y requerimientos con proveedores tecnológicos.
Implementar mejoras y actualizaciones relacionadas con seguridad informática.
Entregar capacitación y soporte a usuarios en aplicaciones internas.
Participar en iniciativas relacionadas con seguridad de la información y cumplimiento de estándares como ISO 27001:2022.
Apoyar procesos tecnológicos, certificaciones y proyectos internos.
Atender contingencias tecnológicas y otras funciones propias del cargo.

Requisitos del cargo:
Formación técnica o profesional en Informática, Soporte TI, Redes, Computación o carrera afín.
Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidentes tecnológicos.
Conocimientos en mantenimiento de hardware y software.
Manejo de herramientas de soporte, administración de usuarios y plataformas tecnológicas.
Conocimientos en seguridad de la información y buenas prácticas TI.
Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.

Si cuentas con experiencia y motivación por desarrollarte en el área tecnológica, te invitamos a postular a esta oportunidad laboral.