Descripción del puesto
Ayvens es el lider mundial en el rubro del Renting, leasing Operativo, Gestión de Flotas y soluciones de movilidad, con 15.700 empleados en todo el mundo y más de 60 años de experiencia. Llegamos a Chile el año 2015 , siendo una empresa innovadora y marcando un precedente en el mercado local, lo que nos ha permitido crecer de la mano de profesionales dinámicos, comprometidos y con fuerte orientación al servicio. Únete a este gran equipo de profesionales para seguir liderando el mercado.
Objetivo del Cargo:
Responsable del manejo de la flota del cliente, gestionando y controlando los procesos para dar cumplimiento a los plazos estipulados por contrato, garantizando la experiencia y satisfacción del cliente respecto del servicio de la compañía.
Responsabilidades Especificas:
Relacionarse directamente con los usuarios para el agendamiento y programación de mantenciones.
Ser el principal punto de contacto del cliente y sus usuarios para temas de postventa asociados a su flota.
Hacer seguimiento ante la compra de nuevas flotas.
Controlar el estado legal y mecánico de las unidades de la Flota y hacer seguimiento de que todo esté en regla (mantenciones y documentación).
Relacionarse con proveedores del cliente vinculados al uso de la flota (en caso de ser necesario).
Gestión y control de Vehículos de reemplazo Activación de TAG y gestión de la documentación asociada.
Coordinación de requerimientos asociados al vehículo (Lavado, Revisión técnica, seguro, asistencia).
Actualización de información en distintos sistemas de la compañía y del cliente en caso de ser necesario.
Realizar los controles de compliance y de auditorias requeridas por el grupo.
Revisión y entrega de permisos de circulación y SOAP.
Generar reporte de ahorros en servicios vinculados a la flota.
Revisión de estados de pago y facturación del cliente.
Generar reporte de status de flota (km recorridos, siniestros, mantención al día, días en talles, etc).
Apoyo en denuncia de siniestros ante compañía de seguros.
Apoyo en encuestas de satisfacción.
Requerimientos:
Experiencia: 2 a 3 años en cargos similares.
Nivel Académico: Enseñanza Superior completa, Técnico o Universitario
Estudios Formales: Ingeniería mecánica automotriz, Administración de empresas, Ingeniería logística.
Competencias y Habilidades: Proactivo, Habilidades de comunicación, Inteligencia emocional, Adaptable a cambios, Organizado, Ordenado, Cordial, Autónomo.
Conocimientos Requeridos: Gestion de flotas, logística, Manejo de bases de datos, paquetería office nivel intermedio.
Beneficios:
Tarjeta Pluxee
Seguro complementario de vida, salud, dental y catastrofico
Convenio Betterfly
Dias administrativos anuales
Gift card por festividades
y muchos más