Asistente de Operaciones - Post Venta

Cargo: Asistente de Operaciones — Terreno y Post Venta
Ubicación: Renca, Región Metropolitana (con salidas a terreno)
Jornada: Completa, presencial con salidas a terreno
Modalidad contractual: Plazo fijo con evaluación a indefinido
Área: Operaciones / Servicio Técnico
Reporta a: Gerente Comercial

Es una empresa B2B chilena con 25 años en el mercado, que provee soluciones industriales especializadas a la agroindustria de exportación, minería y sector industrial. Representamos marcas líderes europeas y operamos un modelo mixto de venta directa y arriendo de equipos a clientes de primer nivel.
Somos un equipo pequeño y polifuncional. Buscamos a alguien que quiera ser parte activa del crecimiento de la empresa, con autonomía real y contacto directo con clientes exigentes.
Propósito del cargo
Coordinar la operación diaria del área, ejecutar instalaciones y post venta en terreno, y ser el respaldo operacional del Encargado de Bodega. Es un rol bisagra entre la coordinación administrativa-comercial y la ejecución física del servicio al cliente.
Principales funciones
Coordinación operacional
• Gestionar el calendario operacional: instalaciones, servicios y retiros de equipos.
• Asignar recursos a cada servicio (personal interno o apoyo externo en semanas de alta carga).
• Ser el punto de contacto con el cliente durante todo el proceso post-cierre: coordinar fechas, confirmar visitas, enviar registros fotográficos.
• Coordinar internamente la emisión de órdenes de trabajo, guías de despacho y facturación.
• Coordinar compras locales de insumos, piezas y repuestos.
• Apoyo en recepción de mercadería y descarga de contenedores en semanas de alta carga.
Terreno e instalaciones
• Instalar y poner en marcha equipos en sitio del cliente.
• Realizar visitas de post venta y servicio técnico básico: verificación de funcionamiento, cambio de piezas y repuestos.
• Capacitar al cliente en el uso correcto de cada equipo instalado.
• Registro fotográfico obligatorio y acta de entrega en cada visita.
Mantención de flota y stock
• Responsable del estado operativo de la flota de equipos en arriendo.
• Control de stock de repuestos críticos y alerta oportuna ante mínimos operacionales.
• A futuro: certificación en grúa horquilla para backup en manejo de maquinaria pesada.
Requisitos
Formación
Estamos abiertos a distintos perfiles. Algunos ejemplos:
• Técnico Profesional o Ingeniería de Ejecución en áreas como Mecánica Industrial, Electromecánica, Electricidad Industrial, Mantenimiento, Mecatrónica o afines.
• Formación técnica o profesional en Administración, Logística u Operaciones.
• Otros perfiles con base técnica o administrativa equivalente.
La experiencia previa en cargos similares es valorada pero no excluyente. Nos interesa más la actitud, la disposición al aprendizaje y la capacidad de hacerse cargo del rol.
Conocimientos y habilidades técnicas
• Habilidad y disposición real para trabajo manual: instalación de equipos, conexiones eléctricas básicas, mecánica básica (se instruirá internamente).
• Manejo de herramientas de oficina: Excel, Outlook, WhatsApp Business, gestión de planillas.
• Licencia de conducir clase B vigente y disposición a viajar dentro de Chile.

Habilidades blandas
• Autonomía y proactividad: este rol no se gestiona, se asume.
• Ganas de aprender: la curva técnica la entregamos nosotros, pero la actitud no se enseña.
• Orientación al cliente: trato profesional con clientes B2B (gerentes de operaciones, jefes de planta).
• Capacidad de coordinación con múltiples actores en paralelo.
• Orden y disciplina en el seguimiento documental (fotos, actas, reportes).
• Buena comunicación escrita: este rol comunica diariamente con clientes por mail.


Qué ofrecemos
• Contrato a plazo fijo con evaluación a indefinido, condicionado al desempeño y al crecimiento del área.
• Renta acorde al mercado, con potencial de crecimiento según desempeño.
• Capacitación técnica completa en los equipos de la empresa.
• Exposición real a la operación completa de una empresa B2B en crecimiento, con autonomía y participación en decisiones operacionales.
• Equipo pequeño, polifuncional y de trato directo con gerencia.
• Salidas a terreno regulares dentro de la zona central, con viajes ocasionales a regiones.
Postulaciones
Enviar CV y carta de presentación breve a:
operaciones@silver.cl
Asunto: "Postulación Asistente de Operaciones — [Nombre y Apellido]"