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supervisor de contratos rent a car
Detalles
Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Híbrida; Pudahuel, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Administración
Tipo de cargo
Supervisor
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería en mecánica automotriz y autotrónica
Ingenieria en maquinaria y vehículos pesados
Técnico en mecánica automotriz y autotrónica
Descripción del puesto
Para empresa relacionada con la industria del rent a car buscamos supervisor de contratos con ubicación en Santiago.
Objetivo principal: Gestionar la cartera de clientes asignada, administrando los contratos correspondientes en términos materiales y operacionales, velando por el cumplimiento de las condiciones pactadas. Asimismo, deberá velar por el fortalecimiento de las relaciones comerciales con los clientes de la empresa, mediante la entrega de un servicio oportuno, de calidad y de acuerdo con los procedimientos definidos por la compañía.
FUNCIONES:
• Administrar los contratos de arrendamiento operativo de la empresa, procurando el respeto y cumplimiento de las cláusulas establecidas en el contrato.
• Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos internos de la empresa, orientando su gestión en base a los lineamientos de calidad de servicio y atención, definidos para dicho propósito.
• Responsable de la atención oportuna al cliente, preocuparse de la comunicación permanente al cliente del estado de su flota o unidad en particular, preocupándose también de gestionar con el área de Flota, los eventuales reemplazos si fuese necesario.
• Canalizar, con las áreas internas de la empresa que corresponda, las solicitudes de mantenimiento correctivo, gestión de unidades de reemplazo o requerimientos especiales del cliente en términos de equipamiento.
• Informar al cliente, respecto de los recobros que se le van a realizar, velando por obtener su aprobación e informando oportunamente al área de Administración Comercial para posterior generación de prefactura (por ejemplo, TAG, deducible, multas de tránsitos entre otros).
• Mantener la relación con las áreas de recobros, operaciones y siniestros, según corresponda, asegurando el flujo constante de información en cumplimiento de los requerimientos del contrato.
• Realizar los requerimientos correspondientes para el cobro multas, recobros y de garantías con el cliente, marcas y/o compañía de seguros.
• Colaborar con sus compañeros/as para mantener un entorno laboral ordenado y limpio, siguiendo estrictamente los protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes y lesiones, participando en simulacros y reportando cualquier situación que pueda comprometer la seguridad. También deben atender rápidamente las solicitudes internas y coordinar la logística para garantizar una resolución efectiva y la satisfacción del cliente interno.
• Entre otros
Buscamos:
• Carreras: Técnico y/o Ingeniería en Administración de Empresas, Técnico y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz, estudios técnicos con conocimientos en Mecánica Automotriz.
• Mínimo entre 2 años de experiencia laboral e ideal en áreas relacionada mecánica automotriz.
• Conocimientos en Mecánica Automotriz y Manejo de Excel Nivel Intermedio, Atención al cliente.
• Oficina en Paque ENEA
• Modalidad hibrida, 1 semana presencial / 1 semana teletrabajo
• Se ofrece: Bono Vacaciones Bono Escolar Seguro complementario 1 contrato plazo fijo 3 meses y luego indefinido, previa evaluación. Aguinaldos (Navidad y Fiestas Patrias)
Objetivo principal: Gestionar la cartera de clientes asignada, administrando los contratos correspondientes en términos materiales y operacionales, velando por el cumplimiento de las condiciones pactadas. Asimismo, deberá velar por el fortalecimiento de las relaciones comerciales con los clientes de la empresa, mediante la entrega de un servicio oportuno, de calidad y de acuerdo con los procedimientos definidos por la compañía.
FUNCIONES:
• Administrar los contratos de arrendamiento operativo de la empresa, procurando el respeto y cumplimiento de las cláusulas establecidas en el contrato.
• Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos internos de la empresa, orientando su gestión en base a los lineamientos de calidad de servicio y atención, definidos para dicho propósito.
• Responsable de la atención oportuna al cliente, preocuparse de la comunicación permanente al cliente del estado de su flota o unidad en particular, preocupándose también de gestionar con el área de Flota, los eventuales reemplazos si fuese necesario.
• Canalizar, con las áreas internas de la empresa que corresponda, las solicitudes de mantenimiento correctivo, gestión de unidades de reemplazo o requerimientos especiales del cliente en términos de equipamiento.
• Informar al cliente, respecto de los recobros que se le van a realizar, velando por obtener su aprobación e informando oportunamente al área de Administración Comercial para posterior generación de prefactura (por ejemplo, TAG, deducible, multas de tránsitos entre otros).
• Mantener la relación con las áreas de recobros, operaciones y siniestros, según corresponda, asegurando el flujo constante de información en cumplimiento de los requerimientos del contrato.
• Realizar los requerimientos correspondientes para el cobro multas, recobros y de garantías con el cliente, marcas y/o compañía de seguros.
• Colaborar con sus compañeros/as para mantener un entorno laboral ordenado y limpio, siguiendo estrictamente los protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes y lesiones, participando en simulacros y reportando cualquier situación que pueda comprometer la seguridad. También deben atender rápidamente las solicitudes internas y coordinar la logística para garantizar una resolución efectiva y la satisfacción del cliente interno.
• Entre otros
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• Carreras: Técnico y/o Ingeniería en Administración de Empresas, Técnico y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz, estudios técnicos con conocimientos en Mecánica Automotriz.
• Mínimo entre 2 años de experiencia laboral e ideal en áreas relacionada mecánica automotriz.
• Conocimientos en Mecánica Automotriz y Manejo de Excel Nivel Intermedio, Atención al cliente.
• Oficina en Paque ENEA
• Modalidad hibrida, 1 semana presencial / 1 semana teletrabajo
• Se ofrece: Bono Vacaciones Bono Escolar Seguro complementario 1 contrato plazo fijo 3 meses y luego indefinido, previa evaluación. Aguinaldos (Navidad y Fiestas Patrias)
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