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EJECUTIVA CALL CENTER
Detalles
Tipo de oferta
Otros empleos
Ubicación
Presencial; Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Administrativo
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración de Empresas
Descripción del puesto
Buscamos una Ejecutiva de Call Center comprometida con la excelencia en la atención al cliente y apasionada por ofrecer soluciones rápidas y efectivas. En este rol serás responsable de gestionar, resolver y dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestra cartera de clientes, asegurando siempre una experiencia positiva en la etapa de postventa.
Tus principales responsabilidades incluirán atender solicitudes a través de diversos canales de contacto, analizar cada caso para identificar su origen y proponer soluciones efectivas, además de coordinar con diferentes áreas internas para resolver incidencias de manera eficiente. Mantendrás una comunicación constante y empática con los clientes, asegurando que estén informados sobre el estado de sus requerimientos.
Valoramos el cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad en cada interacción, por lo que será fundamental que cumplas con los indicadores de servicio establecidos, registrando correctamente cada caso y aportando a la mejora continua de nuestros procesos.
Para ser exitoso en esta posición, debes contar con enseñanza media completa y al menos un año de experiencia en atención al cliente, contact center o áreas de postventa, con énfasis en gestión de reclamos o resolución de incidencias. Se valorará el manejo de sistemas CRM, protocolos de atención y herramientas Office a nivel intermedio.
Buscamos una persona con pasión por el servicio, habilidades de comunicación claras y asertivas, empatía, capacidad para manejar situaciones difíciles y orientada a cumplir objetivos en equipo.
Esta es una gran oportunidad para desarrollarte en un ambiente dinámico, contribuyendo directamente a la fidelización y satisfacción de nuestros clientes, y creciendo profesionalmente dentro de una empresa que valora el trabajo bien hecho y la mejora constante.
Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postular y ser parte de un proyecto que pone al cliente en el centro de todas sus acciones.
Tus principales responsabilidades incluirán atender solicitudes a través de diversos canales de contacto, analizar cada caso para identificar su origen y proponer soluciones efectivas, además de coordinar con diferentes áreas internas para resolver incidencias de manera eficiente. Mantendrás una comunicación constante y empática con los clientes, asegurando que estén informados sobre el estado de sus requerimientos.
Valoramos el cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad en cada interacción, por lo que será fundamental que cumplas con los indicadores de servicio establecidos, registrando correctamente cada caso y aportando a la mejora continua de nuestros procesos.
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Buscamos una persona con pasión por el servicio, habilidades de comunicación claras y asertivas, empatía, capacidad para manejar situaciones difíciles y orientada a cumplir objetivos en equipo.
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