𝗞𝗶𝗼𝘀𝗖𝗹𝘂𝗯 𝗔𝗺𝗲𝗿𝗶𝗰𝗮𝗻 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁
Somos una empresa que surge en 2017 con el propósito de acercar productos internacionales al mercado chileno, con una propuesta diferenciada basada en marcas norteamericanas. Nuestro foco está en la variedad, la innovación y un servicio cercano. Hoy contamos con más de 50 tiendas a lo largo de todo el país y seguimos creciendo. Nuestra misión es ofrecer una experiencia de compra dinámica y entretenida, manteniendo estándares claros en nuestros productos y en la forma en que operamos.

Buscamos a nuestro/a próximo/a 𝗔𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝗮 𝗧𝗜, quien será responsable de ejecutar el soporte técnico y asegurar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas, siendo un actor clave en la continuidad operativa del negocio.

𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗳𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀
• Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de usuarios internos a través de plataformas de priorización.
• Monitorear diariamente el correcto flujo de datos e integraciones entre el ERP (Odoo), Shopify y los portales de Marketplaces (Mercado Libre, Falabella).
• Brindar soporte remoto y presencial a tiendas a nivel nacional (redes, equipos, POS, impresoras).
• Detectar errores recurrentes en sistemas y escalar o documentar soluciones.
• Habilitar equipos, gestionar accesos, cuentas y permisos en distintas plataformas.
• Apoyar en implementaciones tecnológicas y mejoras de sistemas junto al área TI.
• Documentar procedimientos y generar material de apoyo para usuarios internos.

𝗥𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗼𝘀
• Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Programación o carrera afín.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en soporte TI, helpdesk o analista de sistemas.
• Experiencia o interés en empresas de retail o e-commerce.
• Conocimientos en hardware, redes básicas (LAN/WAN) y dispositivos como POS e impresoras térmicas.
• Manejo de ERP (idealmente Odoo) y plataformas de e-commerce (Shopify).
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets o tareas (Trello, Notion, Jira u otros).
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas en entornos dinámicos.
• Tolerancia a la presión y orientación al servicio de clientes internos.

𝗖𝗼𝗻𝗱𝗶𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗮𝗿𝗴𝗼
• Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs | Viernes hasta las 16:00 hrs.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Centro de Distribución en Recoleta y oficinas en Las Condes.
• Contrato: Plazo fijo, luego indefinido.
• Rol altamente operativo, con exposición directa a la continuidad del negocio.
• Trabajo en un entorno dinámico, con múltiples requerimientos simultáneos.

𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀:
• Acceso a beneficios de Asociación Chilena de Seguridad y Caja Los Andes.
• Seguro de vida y salud complementario, vigente a partir de la contratación indefinida.
• Descuento de colaborador en productos de la marca.
• Beneficios de la plataforma BUK, incluyendo descuentos en servicios dentales, deportivos, vestuario, restaurantes, entre otros.
• Entrega de gift cards de la marca para compras en nuestras tiendas por Fiestas Patrias y Navidad, una vez alcanzada la contratación indefinida.