¿Estás estudiando una carrera del área informática y quieres desarrollar experiencia práctica en soporte tecnológico? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en búsqueda de un/a Practicante de Soporte TI que quiera integrarse a un equipo dinámico, apoyar la operación diaria y fortalecer sus conocimientos técnicos en un entorno real de trabajo.
🔹 Principales funciones y aprendizajes

Soporte a usuarios (Help Desk – Nivel 1)
- Atención y resolución de incidencias de primer nivel (presencial, remoto, telefónico y vía ticket).
- Apoyo directo a usuarios finales en el uso de herramientas y equipos.

Sistemas Operativos
- Soporte operativo en Windows 10 / 11.
- Deseable: nociones básicas de macOS y Linux.

Hardware y periféricos
- Diagnóstico básico de PCs y notebooks.
- Soporte a impresoras, scanners, monitores y docking stations.

Redes básicas
- Conceptos fundamentales de TCP/IP, DHCP y DNS.
- Conectividad LAN / WiFi.
- Diagnóstico de problemas de red simples.

Software corporativo
- Soporte en Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
- Instalación y configuración de aplicaciones estándar.

Gestión de tickets
- Uso de herramientas de help desk.
- Registro y seguimiento de incidentes.

🔹 Capacidades operativas a desarrollar
Priorización de incidencias, considerando impacto, urgencia y criticidad del negocio (SLA).
Escalamiento adecuado a Soporte Nivel 2 o equipos especializados.
Documentación clara de incidentes, soluciones y procedimientos básicos.
Soporte remoto mediante herramientas como AnyDesk, TeamViewer o Remote Desktop.

🎓 Perfil del practicante
Estudiante de Informática, Ingeniería en Informática, Redes, Soporte TI o carrera afín.
Interés por el soporte técnico y la atención a usuarios.
Capacidad de aprendizaje, orden y buena comunicación.
Disponibilidad para realizar práctica profesional o técnica.